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第1单元　网络营销基础知识 1

1.1 单元提要 1

1.2　难点释疑 4

1.3　技能实训：安装（DIY）搜索资料 5

1.4　经典案例——硅谷动力网上商城 8

1.5　综合练习 12

第2单元　网络营销常用工具 16

2.1 单元提要 16

2.2　难点释疑 19

2.3　技能实训：建立个人的网上商店 20

2.4　经典案例——金海岸中国租赁网 24

2.5　综合练习 27

第3单元　网络营销信息与调研 31

3.1 单元提要 31

3.2　难点释疑 34

3.3　技能实训：在阿里巴巴网站上搜集资料 36

3.4　经典案例——中农网的信息网络 38

3.5　综合练习 40

第4单元　网络营销市场 44

4.1　单元提要 44

4.2　难点释疑 46

4.3　技能实训：在阿里巴巴网站上寻找买家 47

4.4　经典案例——高露洁目标市场定位 50

4.5　综合练习 53

第5单元　网络营销战略总体规划 57

5.1　单元提要 57

5.2　难点释疑 60

5.3　技能实训：网站项目规划书的制定过程 61

5.4　经典案例——雅宝交易网营销战略 62

5.5　综合练习 65

第6单元　网络营销产品与价格策略 69

6.1　单元提要 69

6.2　难点释疑 72

6.3　技能实训：网上商品与定价 72

6.4　经典案例——亚马逊公司的差别定价策略 76

6.5　综合练习 80

第7单元　网络营销渠道策略 83

7.1　单元提要 83

7.2　难点释疑 86

7.3　技能实训：支付与配送方式 87

7.4　经典案例——中国商品交易中心 91

7.5　综合练习 94

第8单元　网络广告与促销策略 98

8.1　单元提要 98

8.2　难点释疑 99

8.3　技能实训：在搜狐发布分类广告 100

8.4　经典案例——海尔站点促销 103

8.5　综合练习 107

第9单元　网络营销顾客服务 110

9.1　单元提要 110

9.2　难点释疑 111

9.3　技能实训：发送企业公关邮件 113

9.4　经典案例——MyWeb.com市场推广公关案例 120

9.5　综合练习 123

练习题答案 126

主要参考文献 128

主要参考网站 129