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导言 1

第一章 市场信息系统与营销调研 5

第一节 市场信息系统 5

第二节 营销调研综述 9

第二章 营销调研的程序与方法 14

第一节 营销调研的程序 14

第二节 营销调研的方法 20

第三章 营销调研的技术 25

第一节 调查问卷设计技术 25

第二节 营销信息沟通策划 32

第二节 调查对象的选择 33

第三节 市场预测技术 37

第四章 市场营销策划 59

第一节 市场营销策划概述 59

第二节 市场营销策划程序 62

第一节 明确企业任务 72

第五章 企业战略策划 72

第二节 规定企业目标 74

第三节 策划业务投资组合 77

第四节 策划新增业务战略 80

第六章 战略性市场营销策划 85

第一节 市场机会分析 85

第二节 市场细分与目标市场选择 94

第三节 制定市场定位战略 108

第四节 设计市场营销组合方案 116

第七章 产品策划 129

第一节 个别产品策划 129

第二节 品牌策划 131

第三节 包装策划 142

第四节 服务策划 147

第五节 产品组合策划 149

第六节 新产品开发与推广策划 156

第一节 产品定价的影响因素分析 166

第八章 价格策划 166

第二节 定价目标 173

第三节 定价方法 176

第四节 定价策略 187

第五节 市场竞争中的价格调整策划 194

第九章 分销渠道策划 200

第一节 分销渠道概述 200

第二节 分销渠道的选择和管理策划 210

第三节 实体分配策划 220

第十章 促销策划 230

第一节 促销的含义与实质 230

第三节 促销组合策划 238

第一节 推销队伍设计 247

第十一章 人员推销策划 247

第二节 人员推销管理 254

第三节 人员推销原理 257

第十二章 广告策划 263

第一节 广告目标的确定 263

第二节 广告信息策划 266

第三节 广告媒体选择 270

第四节 广告效果评估 273

第十三章 销售促进和公共关系策划 278

第一节 销售促进策划 278

第二节 公共关系策划 282

第十四章 市场营销组织、实施与控制 287

第一节 市场营销组织 287

第二节 市场营销实施 295

第三节 市场营销控制 298

参考文献 306