人际商务技巧 教师用书pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

人际商务技巧 教师用书PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一部分 二级 3

第一章 了解和展示一系列基本沟通技能 3

第一节 了解和展示有效的倾听技能 3

第二节 了解和展示有效的提问技能 9

第三节 认识和了解非口头性沟通 13

第二章 了解和展示特定情景下运用自信行为的原则 19

第一节 了解自信行为的原则 19

第二节 了解和展示如何给出建设性的称赞和批评 31

第三节 了解和展示如何对待称赞和批评 41

第四节 了解和展示如何自信地提出要求和严正地拒绝要求 47

第三章 小组内有效沟通 60

第一节 给小组作演示 60

第二节 参加或主持小组会议 79

第四章 一对一有效沟通 102

第一节 了解和展示基本的采访技巧，关注面谈对象的角色 102

第二节 了解和展示有效地使用电话 113

第五章 与客户有效沟通 122

第一节 沟通客户的条件 122

第二节 沟通中的客户服务技能 128

二级评估与考核 144

第二部分 三级 151

第一章 了解和展示一系列沟通技能 151

第一节 了解和展示一系列沟通技能 151

第二节 了解和展示非口头性沟通的技能 162

第三节 分析和适当应用语言沟通的技能 175

第二章 在特定情景下运用自信行为的原则 180

第一节 了解自信行为的原则 180

第二节 了解和展示如何给出建设性的称赞和批评 194

第三节 了解和展示如何对待称赞和批评 203

第四节 了解和展示如何自信地提出要求和严正地拒绝要求 209

第五节 了解和展示如何息信地处理冒犯行为 209

第三章 了解和展示影响他人的技能 219

第一节 给人以影响的技能概述 219

第二节 影响的战略与影响的风格 227

第四章 在小组内进行有效的沟通，关注面谈对象的角色 234

第一节 小组内有效演示 234

第二节 组织、主持并参加会议 260

第五章 一对一有效沟通 275

第一节 了解和展示基本的采访技巧 275

第二节 了解和展示有效地使用电话 282

第六章 与客户有效的沟通 300

第一节 了解和展示客户服务技能 300

第二节 了解和展示基本的推销技能 327

三级评估与考核 362

后记 367