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目录 1

第一章绪论 1

第一节企业秘书 1

第二节企业秘书工作 6

第三节 秘书学与企业秘书学 14

第二章企业秘书的内向管理 17

——事务工作的合理化 17

第一节企业秘书事务工作的系统观 17

第二节企业秘书事务工作的时间效益 23

第三节会议效益与会务工作 30

第四节 企业秘书事务工作系统的规范化 41

建设 41

第三节 经济应用文的分析方法和特殊技巧 （1 48

第五节c-d BASE数据库与办公室信 54

息系统 54

第三章企业秘书的外向管理 62

——人际关系管理与协调业务 62

第一节企业秘书的人际关系网络 62

第二节企业秘书与领导的关系 64

第三节企业秘书的协调工作 68

政策性与工作艺术 73

第四节企业秘书在信访与接待工作中的 73

第五节企业秘书的职业性格 76

第四章企业秘书综合处理信息的职能 80

第一节领导的“耳目”和参谋 80

第二节公文处理工作 83

第三节阅读是处理的前提 87

第四节反馈原理与企业秘书的调查研究 92

第五节 企业秘书应具备企业家式的战略 100

眼光与头脑 100

第五章企业秘书写作功力的培养和几种特殊应用文的写作技法 118

第一节企业秘书的写作功力结构及其能 118

力的训练与培养 118

第二节 企业秘书阅读数字资料的一般方法 130

第四节工业企业秘书常用文体及部分示例 163

附：常用公文示例 178