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第1章 写好商业书信的基本常识 1

商业书信的形式 1

商业书信的写作技巧 7

第2章 申请交易 11

Sample Letter 1 12

申请交易常用例句 14

第3章 查询 22

Sample Letter 2 24

查询常用例句 24

第4章 回复查询 32

Sample Letter 3 34

回复查询常用例句 36

第5章 报价（1） 43

Sample Letter 4 45

报价（1）常用例句 47

第6章 报价（2） 53

Sample Letter 5 55

报价（2）常用例句 57

第7章 还价（1） 64

Sample Letter 6 65

还价（1）常用例句 67

第8章 还价（2） 73

Sample Letter 7 74

还价（2）常用例句 76

第9章 承诺 80

Sample Letter 8 82

Sample Letter 9 84

承诺常用例句 86

第10章 订货 90

Sample Letter 10 92

订货常用例句 94

第11章 接受订单 98

Sample Letter 11 99

接受订单常用例句 101

第12章 拒绝订单及推荐代替品 105

Sample Letter 12 107

拒绝订单、推荐代替品常用例句 108

第13章 信用证（1） 114

Sample Letter 13 116

信用证（1）常用例句 118

第14章 信用证（2） 122

Sample Letter 14 124

信用证（2）常用例句 126

第15章 保险 130

海上危险的损害赔偿范围 132

新条款的各种保险及免责事项 133

保险常用例句 136

第16章 装船 140

Sample Letter 15 142

装船常用例句 144

汇票关系人 147

第17章 汇票（1） 147

汇票的种类 148

如何填写汇票 149

汇票押汇前的准备 150

汇票的押汇 150

汇票（1）常用例句 151

第18章 汇票（2） 154

D/P，D/A 154

D/P，D/A汇票的押汇 155

D/P，D/A的特征 155

汇票（2）常用例句 157

第19章 索赔 159

Sample Letter 16 161

索赔常用例句 163

第20章 理赔 167

Sample Letter 17 169

理赔常用例句 171

附录 信纸、信封的准备及注意事项 179