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第1章 考核认知运动—总揽绩效考核 1

1.1 企业为什么需要绩效考核 2

工具 员工表现不佳的16种原因 7

案例讨论 一支粉笔救活一家工厂 7

1.2 绩效考核基础知识 9

工具 绩效考核测试表 11

案例讨论 绩效考核助TF企业摆脱困境 12

本章小结 14

第2章 考核热身运动—构建绩效考核体系 14

2.1 绩效考核体系的要素及构建原则 16

工具 测试你对绩效考核体系的理解程度 18

案例讨论 M上市公司绩效考核体系的困惑 19

2.2 有效制定考核目标与考核周期 20

工具 绩效考核计划表 26

案例讨论 A、B两企业绩效考核的不同结局 27

2.3 确定考核对象的考核内容 28

工具 员工通用项目考核表 34

案例讨论 北电—侧重过程的绩效考核 34

2.4 轻松构建考核指标体系 35

工具 普通员工考核量表 42

案例讨论 某主管“独特”的绩效考核方式 43

2.5 制定考核标准的7个步骤—有规矩则成方圆 44

工具 员工项目绩效考核评定表 52

案例讨论 一份财务经理的绩效考核表 54

2.6 掌握企业必备考核方法 55

工具 关键绩效指标设定及评核表 68

案例讨论 平衡记分卡在CCBS的推广 68

2.7 考官总动员—考核者的选择与培训 70

工具 测一测你是否为考核做了充分准备 74

案例讨论 沃尔玛—每一个员工都是考官 75

本章小结 76

第3章 考核进行运动—实施考核 79

3.1 考核实施需“三思”而行 79

工具 不同职位员工的业绩考核方法表、定期考绩汇总表 85

案例讨论 N公司绩效考核具体过程的汇总 86

3.2 考核不同员工对象—因“任”而异 88

工具 管理才能考核表 141

案例讨论 苹果公司的总经理绩效考核策略 142

本章小结 143

第4章 考核跟进运动—考核反馈 145

4.1 10大原则让反馈更有效 145

工具 考核反馈面谈表 149

案例讨论 一次失败的考核反馈 149

4.2 三部曲实现反馈面谈 151

工具 反馈面谈员工自我评估表 159

案例讨论 王宇的反馈面谈经历 161

4.3 让员工满意的考核申诉制度 163

工具 绩效考核申诉表 165

案例讨论 K公司员工申诉制度 165

本章小结 168

第五章 考核提升运动—考核结果应用 169

5.1 考核结果在个人层面的提升应用 170

工具 绩效改进计划样表 175

案例讨论 李磊的绩效改进计划 175

5.2 考核结果在人力资源部门层面的提升应用 177

工具 员工培训过程图—莱尔德模型 185

案例讨论 这家公司的员工不在乎奖金 186

5.3 考核结果在组织层面的提升应用 187

工具 企业绩效标准达成度分析法—识别企业绩效差距 191

案例讨论 中集集团的标杆管理法—绩效看板 191

本章小结 192

后记 193

参考文献 195