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目录 1

前言 1

第一章绪论 1

第一节管理与管理科学 1

第二节质量与质量管理科学 13

第三节 质量保证体系——新兴的纵横交错 47

管理科学 47

第二章质量保证系统和质量保证体系 52

第一节系统的概念、形态、性质和特点 52

第二节 质量保证体系的原理和原则 60

第三节质量保证体系的基本要素 72

第四节质量保证体系的结构 76

第五节质量保证体系的功能 80

第六节质量保证体系的特性 92

第七节质量保证体系的分类 103

第三章质量保证体系的运动城 108

第一节质量保证体系的运动条件 108

第二节质量保证体系的运动能力 111

第三节 质量保证体系动态循环的方向域 115

第四节质量保证体系动态循环的关系域 121

第五节 质量保证体系动态有序循环的事件 129

第四章质量保证体系的设计 136

第一节质量保证体系的设计概念和手段 136

第二节质量保证体系设计的有关理论问题 138

第三节质量保证体系设计的基本内容 146

第四节质量保证体系设计的基本要求 157

第五节质量保证体系的程序结构设计 167

步骤和方法 173

第六节 编制质量保证体系程序的原则、 173

第七节质量保证体系的设计程序 181

第五章质量保证体系质量监察线的法制监督 199

第一节 质量监察线法制监督的概念 199

第二节 质量监察线法制监督的种类 201

第三节 质量监察线法制监督的内容和形式 215

第四节 质量监察线法制监督的性质和作用 220

第六章质量保证体系行政线的质量保证活动 224

第一节 国家军事行政管理质量保证系统 224

第二节公安行政管理质量保证系统 231

第三节 司法行政管理质量保证系统 246

第四节 民政行政管理质量保证系统 260

第五节 国民经济行政管理质量保证系统 266

第一节 质量保证体系诊断的基本概念 292

第七章质量保证体系的诊断 292

第二节质量保证体系的诊断形式和内容 296

第三节 质量保证体系诊断工作的分类 302

第四节质量保证体系诊断的特点和作用 310

第五节质量保证体系的诊断程序 316

第六节质量保证体系的诊断技法 332

第七节质量保证体系诊断任务和对诊断 336

人员的要求 336

第八章建立具有中国特色的质量保证体系 342

第一节建立具有中国特色质量保证 342

体系的紧迫性 342

第二 中国式质量保证体系应具有的特色 352

第三节 中国式质量保证体系必将形成和完善 369

第九章 中国式质量保证体系在工业企业的实践 384

实例一国营七一○厂建立和健全质量保证体系，稳定生产优质产品 395

实例二 推行质量保证体系提高企业素质的途径 395