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第一章 人力资源管理导论 1

第一节 人力资源概述 1

第二节 人力资源管理理论的产生与发展 7

第三节 人力资源管理的目标和内容 25

第四节 知识经济时代的人力资源管理 27

第二章 工作分析 34

第一节 工作分析概述 35

第二节 工作分析的方法 42

第三节 工作说明书的编写 57

第三章 人力资源规划 65

第一节 人力资源规划概述 65

第二节 人力资源规划的编制 70

第三节 人力资源预测的实例简介 80

第四章 招聘 91

第一节 招聘的意义和原则 91

第二节 招聘的程序 93

第三节 招聘评估 116

第五章 理解和运用激励理论 123

第一节 激励概述 123

第二节 需要理论 125

第三节 其他激励理论 132

第六章 人员培训和开发 140

第一节 人员培训的意义 140

第二节 人员培训的原则 142

第三节 人员培训的实施 145

第四节 人员培训的种类与方法 148

第七章 绩效评估 156

第一节 确定绩效评估体系 156

第二节 绩效评估方法 163

第三节 绩效评估应注意的问题 171

第八章 沟通 178

第一节 沟通的作用和类型 178

第二节 沟通的网络 186

第三节 沟通中的障碍及其克服障碍的策略 189

第四节 冲突及其处理 193

第五节 跨国企业与跨文化沟通 201

第九章 工作报酬 208

第一节 工作报酬的基本问题 208

第二节 工资 211

第二节 奖励 220

第三节 福利 225

第十章 企业文化与人力资源管理 230

第一节 企业文化的概念、特征及内容 230

第二节 企业文化理论的产生与发展 239

第三节 日美企业文化的比较 246

第四节 建设有中国特色的企业文化 260

主要参考书目 268

后记 270