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第一章 市场营销导论 1

第一节 市场营销学的产生与发展 1

第二节 市场营销的基本概念 8

第三节 营销管理观念 14

第四节 本世纪的营销挑战 22

第二章 战略规划和市场营销过程 34

第一节 企业战略规划的概念与重要性 34

第二节 战略规划的内容与制定 39

第三节 市场营销管理过程 57

第三章 市场营销环境 67

第一节 市场营销环境概述 67

第二节 企业的微观环境 71

第三节 企业的宏观环境 75

第四节 营销环境分析 87

第四章 营销信息分析及营销调研 94

第一节 市场信息概述 94

第二节 营销信息系统 102

第三节 市场营销调研 108

第五章 消费者市场与生产者市场 127

第一节 市场分类 127

第二节 消费者市场及购买行为 131

第三节 生产者市场及购买行为 158

第六章 市场细分与定位 166

第一节 市场细分 166

第二节 目标市场选择 179

第三节 市场定位 185

第七章 产品决策 198

第一节 产品的整体概念及其应用 198

第二节 产品组合决策 205

第三节 产品的品牌与包装 213

第四节 产品的生命周期 223

第五节 新产品开发 233

第八章 定价战略 252

第一节 定价原理 252

第二节 一般定价方法 267

第三节 新产品定价策略 270

第四节 产品组合定价策略 272

第五节 价格调整策略 275

第六节 定价限制 282

第九章 渠道决策与实体分配 284

第一节 渠道设计与管理 284

第二节 零售与批发 301

第三节 渠道营销系统的发展 314

第四节 实体分配与后勤管理 321

第十章 促销战略 338

第一节 促销、促销组合与促销预算 338

第二节 广告策略 351

第三节 人员推销策略 364

第四节 销售促进 372

第五节 公共关系 381

第十一章 市场营销国际化 390

第一节 国际化经营的决定 390

第二节 全球营销企划 403

第三节 确定全球营销机构 420

第十二章 网络营销 424

第一节 网络营销概述 424

第二节 网络营销运作 435

参考文献 461