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导言 1

第1章 小组能运作吗？ 1

小组运作的任务与社会要素 2

1.1 小组比个人独自工作更有效吗? 3

1.2 有效协作的障碍 4

【练习1】小组反射作用调查表 6

1.3 小组解决问题和作出决定 6

1.4 以小组形式动脑筋 8

1.5 建立一个有效的小组 11

【练习2】衡量小组活动的有效性 14

1.6 人员与小组的工作表现 16

第2章 小组的设想 21

2.1 确定小组的设想 23

2.2 小组设想的范围 29

2.3 小组设想的要素 32

第3章 作为小组成员 37

3.1 小组参与的要素 39

【练习3】小组内部信息共享 42

3.2 小组的决策 44

3.3 作决定的阶梯技巧 47

【练习4】阶梯技巧的简短形式 49

3.4 小组安全感 50

第4章 追求卓越的小组工作 53

4.1 小集团思想 56

4.2 团体压力下的服从 58

4.3 小组防护机制 60

4.4 对卓越与工作方向的承诺 61

4.5 小组中少数派团体的影响 68

第5章 创造性地解决问题 75

5.1 小组革新 78

【练习5】你的小组在工作中的革新程度如何? 80

5.2 小组中创造性解决问题的方法 83

5.3 提高小组创造力的方法 86

5.4 在小组会议上利用创造性的方法 91

5.5 对小组革新的其他影响 93

5.6 变化过程 95

【练习6】你在工作中的革新程度如何? 96

第6章 小组支援 99

6.1 社会支援 102

6.2 消除小组冲突 108

6.3 对小组成员成长与发展的支援 116

【练习7】促使工作内容丰富的小组练习 118

6.4 社交气氛 119

第7章 小组管理 123

7.1 管理一个小组 127

7.2 指导一个小组 131

7.3 领导一个小组 137

7.4 小组领导的绊脚石 139

7.5 成功领导的窍门 143

7.6 自我管理或自我领导的工作组 144

第8章 小组的建设 147

8.1 小组建设介入的类型 150

【练习8】对小组社会活动的满意程度 158

【练习9】任务协商练习 160

8.2 任务澄清与协商 161

第9章 组织中的小组 163

9.1 为了有效组织运作而采用小组协作 165

9.2 小组需要从他们的组织中得到什么? 168

9.3 组织对小组有什么要求? 172

9.4 如何成为一个革命的小组? 173

9.5 结论 179

附录 181

参考书目 191