“列宁格勒商业大楼”百货商店的工作经验pdf电子书版本下载

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导言 3

商品组的配置 5

商品组和货亭的专业化 7

1．备有各式商品便于顾客购买 7

2．这里出售礼品 9

3．列宁格勒的纪念品 13

4．承做顾客定货 15

5．式样不同，价钱一致 16

6　在货亭购买的商品 17

为文明经商而奋斗 20

1．营业间面目的改变 20

2．按使用状态展示商品 32

3．售货员的文明服务水平 34

关心顾客 38

1．倾听顾客的吁声 38

2．实例的力量 41

1．力求扩大商品品种，改善商品质量 42

深入研究消费者的要求 42

2．座谈会和售货展览会 44

3　与工业部门的联系 50

为顾客解决问题 54

临时售货场，节前的营业 57

生产工厂 61

1．充实商品品种。服装新式样的实验室 61

2．争取优良成绩 66

为顾客进行的其他服务 67

商品的展示和广告 69

经济核算制的意义 79

组织技术措施计划 81

百货商店的干部 82

业余活动 88

1．为百货商店工作人员服务 88

2．天才在发挥 89

3．在劳动中第一——在运动中也是第一 90