内部质量审核实务pdf电子书版本下载

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第一章 基本术语 1

一、 质量 1

二、 质量体系 3

三、 质量保证 4

四、 质量管理 5

二、跟踪 6

五、 质量审核与质量体系审核 6

六、 其他术语 7

第二章 ISO9000族国际标准介绍 11

一、ISO与TC176 11

二、ISO9000族国际标准介绍 12

三、实施ISO9000族国际标准的意义 14

第三章 质量体系审核总论 16

一、质量体系审核的分类与目的 16

二、质量体系审核的特点 17

三、质量体系审核的步骤 19

四、内部质量体系审核概述 21

第四章 内部质量审核准备 25

一、内部质量审核的准备工作 25

二、建立内部质量审核工作系统 26

三、资料收集和文件审查 27

四、审核计划 30

五、检查表 33

第五章 内部质量审核的实施 41

一、内部质量审核实施阶段的主要工作 41

二、首次会议 42

三、现场审核 44

四、不合格报告 46

五、末次会议 49

六、审核报告 51

第六章 纠正和预防措施与跟踪 63

一、纠正和预防措施 63

第七章 内部审核员 71

一、内部审核员的作用 71

二、对审核员的要求 72

三、审核员的管理 76

四、审核中的沟通技巧 77

五、审核员的可信性 84

第八章 管理评审 87

一、ISO9000族国际标准对管理评审的要求 87

二、管理评审与内部质量审核的关系 88

三、管理评审的内容 89

四、管理评审的实施 90

第九章 质量体系要素审核要点 94

一、ISO9001的构成要素 94

二、质量体系要素审核要点 95