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1 绪论 1

1.1 人员招聘面试工作的意义、目的和原则 2

1.2 人员招聘面试工作的影响因素及发展趋势 9

1.3 人员招聘面试工作的一般程序与常用方法 17

1.4 人员招聘面试技术体系与本书导读 25

2 人员招聘面试的策略选择 28

2.1 人员招聘面试的策略选择及其替代方案 28

2.2 招募方法的策略选择 34

2.3 甄选方法的策略选择 39

2.4 招聘成本、时间及地点的策略选择 45

3 人员招聘面试工作的组织与实施 51

3.1 人员招聘面试的准备工作 51

3.2 人员招募工作 59

3.3 人员甄选工作 68

3.4 人员聘用工作 79

4 笔试 86

4.1 笔试概述 86

4.2 笔试题的编制 89

4.3 笔试题编制技术 99

4.4 笔试的组织管理 115

5 面试(上) 118

5.1 面试概述 118

5.2 面试的准备 135

5.3 结构式面试 148

6 面试(下) 155

6.1 面试的技巧 155

6.2 面试成绩的评定 168

6.3 面试误差的避免 177

7.1 评价中心概述 186

7 评价中心 186

7.2 文件处理练习 194

7.3 无领导小组讨论 198

8 人员招聘面试工作的评估 207

8.1 人员招聘面试工作评估的含义和作用 207

8.2 人员招聘面试工作的评估内容和评估指标 209

8.3 人员招聘面试工作评估的方法 213

参考书目 218

后记 219