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第一章 商务英语书信 1

一、商务英语书信写作概论 1

二、商务英语书信的格式和结构 3

(一)商务英语书信的格式简介 3

(二)商务英语书信的结构 7

三、商务英语书信的写作技巧 20

(一)商务英语书信写作的“5C”原则 20

(二)商务英语书信的风格 20

四、各类商务英语书信的写作方法、范例及实践 29

(一)申请交易 29

(二)查询 39

(三)回复查询 47

(四)报价(1) 57

(五)报价(2) 67

(六)还价(1) 72

(七)还价(2) 80

(八)承诺 86

(九)订货 93

(十)接受订单 102

(十一)拒绝订单及推荐代替品 110

(十二)信用证 118

(十三)保险 127

(十四)装运 134

(十五)索赔 140

(十六)理赔 149

第二章 商务英语电报 160

一、电报简介 160

二、电报的种类 160

三、如何计算电文字数 161

四、电报的结构 162

五、如何缩略英语单词 163

六、英语电报注意事项 165

七、如何简化英语句子、缩减电文 166

八、如何起草商务英语电报 168

九、各类商务英语电报实例与写作实践 169

(一)询盘/询价 169

(二)报盘/报价 170

(三)还盘/还价 171

(四)订货和确认 171

(五)催开信用证及其回复 172

(六)要求修改信用证 173

(七)要求展证 174

(八)装运通知 175

(九)索赔 176

第三章 商务英语电传 177

一、电传简介 177

二、电传的文体 177

三、电传的结构与格式 178

四、电传的改错方法 181

五、字母、数字和符号在电传中的使用 181

六、电传的语言特点和缩略语的一般规则 183

七、如何起草电传电文 188

八、各类商务英语电传实例与写作实践 190

(一)报价 190

(二)还价 191

(三)承诺 193

(四)信用证(1) 194

(五)信用证(2) 195

(六)保险 196

(七)装船 198

(八)索赔 199

(九)理赔 200

第四章 传真 202

一、传真简介 202

二、传真实例 203

一、电子邮件简介 206

第五章 电子邮件 206

二、如何写电子邮件 207

三、各类商务电子邮件范例与写作实践 211

(一)查询 211

(二)报价 213

(三)还价 215

(四)订购 217

(五)接受订单 218

(六)信用证 220

(七)修改信用证 221

(八)装运 223

(九)索赔 225

(十)理赔 226

附录 228

一、写作实践参考答案 228

二、世界各国货币简况表 256

三、电传参考例句 263

四、电传业务常用缩略语 267

五、电传电文常用缩略语 269

六、接收电传国家或地区的代码及电传费率表 314

七、世界主要城市三字母代码表 328

八、汉英外贸专业常用词汇 337