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第一章 绪论 1

第一节 营销学的基本问题 1

第二节 企业与企业经营理念 6

第三节 营销学的形成与理论的进程 11

第四节 营销市场实践 19

本章小结 23

本章名词 23

本章思考题 24

本章注释 24

第二章 营销信息与调研 25

第一节 信息与营销信息 25

第二节 企业营销信息体系 29

第三节 营销调研 33

本章小结 40

本章名词 41

本章思考题 41

本章注释 41

第三章 营销行为的市场分析 42

第一节 营销环境与市场状况 42

第二节 宏观环境要素 49

第三节 微观环境要素 58

本章小结 59

本章名词 59

本章思考题 59

本章注释 59

第四章 消费需求与购买行为 61

第一节 消费要求的一般分析 61

第二节 消费函数研究 64

第三节 消费行为目的和价值让渡体系 67

第四节 购买行为过程和行为模式 72

第五节 影响消费者购买行为的因素 78

本章小结 86

本章名词 87

本章思考题 87

本章注释 87

第五章 营销战略与战略营销 89

第一节 营销战略要素与结构 89

第二节 营销战略体系 92

第三节 营销战略制定和实施 106

第四节 战略营销 111

本章小结 112

本章名词 112

本章思考题 113

第六章 市场细分与目标市场的选择 114

第一节 市场细分 114

第二节 选择目标市场 120

第三节 营销目标体系 124

第四节 市场定位与营销组合 126

本章小结 130

本章名词 131

本章思考题 131

本章注释 131

第七章 产品策略 132

第一节 产品概念和产品品质 132

第二节 产品设计策略 137

第三节 产品组合与产品线决策 139

第四节 品牌策略 143

第五节 产品生命周期 151

第六节 新产品开发 158

本章小结 165

本章名词 166

本章思考题 166

本章注释 166

第八章 定价策略 167

第一节 制定价格 167

第二节 调整价格 176

第三节 价格变更和反应 183

本章小结 186

本章名词 186

本章思考题 186

本章注释 187

第九章 分销渠道策略 188

第一节 分销的功能及其管理 188

第二节 分销渠道的选择与管理 191

第三节 企业的分销系统 196

第四节 市场后勤 201

本章小结 204

本章名词 204

本章思考题 204

本章注释 205

第十章 沟通和促销组合策略 206

第一节 营销信息沟通和促销组合策略 206

第二节 人员推销策略 212

第三节 广告策略 215

第四节 营业推广 220

第五节 公共关系策略 223

本章小结 225

本章名词 225

本章思考题 225

本章注释 225

第十一章 全球营销战略 227

第一节 全球营销的涵义与特点 227

第二节 全球营销环境分析 228

第三节 全球营销的市场经营方式 232

第四节 全球营销系统的基本构架 235

本章小结 241

本章名词 241

本章思考题 241

本章注释 242

第十二章 营销策划 243

第一节 市场分析——营销策划的外部依据 243

第二节 企业竞争力分析——营销策划的内部依据 250

第三节 营销策划原理 253

第四节 营销策划应用类型 258

本章小结 266

本章名词 267

本章思考题 267

本章注释 267

第十三章 营销控制 268

第一节 营销控制 268

第二节 营销战略控制 270

第三节 营销计划控制 272

第四节 营销效率控制 277

本章小结 279

本章名词 279

本章思考题 279

本章注释 279

第十四章 营销理论与实践的发展 280

第一节 网络营销 280

第二节 数据库营销 283

第三节 绿色营销 285

第四节 光明营销 287

本章小结 289

本章名词 290

本章思考题 290

后记 291