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第一章 现代管理的发展 1

第一节 传统管理 1

第二节 科学管理 3

第三节 现代管理 7

第二章 现代管理的基本原理及运用 12

第一节 系统原理 12

第二节 整分合原理 18

第三节 封闭原理 22

第四节 弹性原理 26

第五节 反馈原理 30

第三章 不同的管理阶段应采取不同的管理措施 34

第一节 现代管理的领导体制 34

第二节 各管理阶段的不同对策 37

第一节 目标管理的理论 52

第四章 目标管理在现代管理中的运用 52

第二节 目标管理的方法 53

第三节 目标管理中应注意的几个问题 63

第五章 行为科学在现代管理中的运用 67

第一节 行为科学的主要内容 68

第二节 树立人是管理的核心思想 78

第三节 X理论在初创期管理系统中的运用 87

第四节 注意发挥“非正式组织”的作用 90

第五节 “心理契约”概念在现代管理中的运用 92

第六节 正确运用批评手段，提高批评效应 96

第七节 实行民主管理 99

第六章 人才管理 108

第一节 人才选用 108

第二节 人才结构 115

第三节 人才培训 119

第四节 人才使用 127

第一节 谈判的目的和原则 135

第七章 现代管理中的谈判工作 135

第二节 谈判的类型及谈判中人的行为模式 137

第三节 谈判前的准备工作 142

第四节 谈判的技巧 146

第五节 文化背景对谈判的影响 153

第八章 管理创新，迎接新世纪的挑战 156

第一节 现代管理者的管理意识创新是时代发展的需要 156

第二节 我国管理者管理意识创新是中国社会发展的需要 158

第三节 现代企业组织的能力创新是新世纪企业组织管理的重中之重 160

第四节 牢牢把握企业组织发展的主动权 166

第九章 现代管理与公共关系 170

第一节 公共关系的特点 170

第二节 公共关系发展的历史 176

第三节 现代管理中的公共关系思想 191

第四节 现代管理中的公共关系工作 201

第五节 公共关系与新闻活动 215

第一节 产生企业危机的主要原因 232

第二节 公共关系处理企业危机的原则 233

第三节 企业危机中应采取的公共关系策略和方法 235

第四节 企业危机中的对话程序 238

第五节 企业危机中的新闻发布 240

第六节 如何处理企业危机中的谣传 243

第十一章 公共关系论文、案例 246

第一节 公共关系学之发展：原则与实践 246

第二节 公共关系通讯与庆典活动的案例 265

第三节 公共关系活动策划的案例 273

第十二章 现代管理论文、案例 287

第一节 彼得原则 287

第二节 目标管理 293

第三节 企业经营管理、企业文化、企业形象 298

现代管理与公共关系基本词汇（英汉对照） 319

第十章 企业危机中的公共关系 323

参考书目 359