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第一章 供应链管理概述 1

第一节 供应链管理的产生背景 2

第二节 供应链的基本概念 6

第三节 供应链管理的基本概念 11

案例思考与分析 28

本章小结 31

测试题 31

第二章 供应链管理的核心内容 33

第一节 供应链的需求管理 34

第二节 供应链的供给管理 36

第三节 供应链的需求满足 38

第四节 供应链上的“牛鞭效应” 39

第五节 供应链协同 43

案例思考与分析 51

本章小结 54

测试题 54

第三章 供应链管理下的生产计划与控制 56

第一节 供应链管理环境下的生产计划与控制 57

第二节 供应链环境下的生产计划与控制系统总体模型 59

第三节 供应链环境下生产系统的协调机制 64

案例思考与分析 70

本章小结 71

测试题 72

第四章 供应链管理下的采购管理 75

第一节 供应商管理概述 76

第二节 供应商的关系管理 82

第三节 采购与供应链管理概述 89

第四节 供应链管理模式下的采购组织机构与特点 94

第五节 供应链管理模式下的电子商务采购 97

案例思考与分析 104

本章小结 107

测试题 107

第五章 供应链管理下的库存控制 110

第一节 库存的管理和评估 111

第二节 现代库存管理模型 120

第三节 供应链上的缺货风险和对库存的控制 126

第四节 库存管理在供应链中的战略地位 130

案例思考与分析 144

本章小结 146

测试题 147

第六章 供应链管理下的销售管理 149

第一节 供应链销售管理概述 151

第二节 客户关系管理概述 154

第三节 供应链管理中的客户资产管理 161

案例思考与分析 171

本章小结 173

测试题 174

第七章 供应链管理方法 177

第一节 快速反应 179

第二节 有效客户反应 183

第三节 协同式供应链库存管理 186

第四节 成本控制 189

第五节 价值链分析 191

案例思考与分析 197

本章小结 199

测试题 200

第八章 供应链管理中的信息技术 202

第一节 供应链管理中信息技术的应用和服务 203

第二节 条形码技术在供应链管理中的应用和服务 211

第三节 射频识别技术在供应链管理中的应用和服务 214

第四节 GPS技术在供应链管理中的应用和服务 217

第五节 GIS技术在供应链管理中的应用和服务 220

第六节 ED1技术在供应链管理中的应用和服务 223

案例思考与分析 233

本章小结 234

测试题 235

第九章 供应链管理中的电子商务平台 237

第一节 电子商务概述 238

第二节 电子商务的类型和运行方式 243

第三节 电子商务与供应链管理的联系 246

第四节 电子商务与不同行业供应链的整合实例 249

案例思考与分析 258

本章小结 260

测试题 261

第十章 供应链企业业务流程重组 263

第一节 企业业务流程重组概述 264

第二节 供应链管理模式下的企业业务流程重组与组织结构 269

第三节 供应链管理模式下的企业业务流程重组与企业资源计划 274

第四节 供应链管理模式下的企业业务流程重组的策略选择 277

案例思考与分析 281

本章小结 283

测试题 284

附录一 CIPS国际采购与供应链管理证书介绍 286

附录二 全国物流标准2005—2010年发展规划 289

附录三 世界十大物流公司介绍 317

参考文献 322