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〔原理篇〕 1

第一章 导论 1

第一节 领导与公共关系 1

第二节 领导公共关系的实现机制 16

第三节 中国领导公共关系的特征 24

第四节 领导公共关系的研究 40

第二章 领导公共关系功能 46

第一节 领导公共关系优化与开拓社会组织外部环境功能 46

第二节 领导公共关系增强领导者凝聚力功能 51

第三章 领导公共关系原理 64

第一节 领导公共关系整体效能原理 64

第二节 领导公共关系信息沟通原理 68

第三节 领导公共关系兼容共趋原理 74

第四节 领导公共关系互利共荣原理 77

第四章 领导公共关系一般原则 81

第一节 领导公共关系目标性原则 81

第二节 领导公共关系求实性原则 87

第三节 领导公共关系公众性原则 92

第四节 领导公共关系创新性原则 98

〔工作篇〕 98

第五章 领导公共关系一般过程模式 105

第一节 领导公共关系问题调查与分析 105

第二节 制定领导公共关系对策与计划 119

第三节 领导公共关系计划实施与效果评价 124

第六章 领导公共关系战略决策 132

第一节 领导公共关系战略思维 132

第二节 领导公共关系战略预见 140

第三节 领导公共关系战略目标与规划 146

第七章 领导内部公共关系 155

第一节 强化领导集体的团结 155

第二节 领导对下属单位关系的协调 162

第三节 建立良好的领导员工关系 170

第八章 领导外部公共关系 178

第一节 领导与政府的公共关系 178

第二节 领导与社区的公共关系 183

第三节 领导与新闻界的公共关系 187

第四节 领导与科技教育单位的公共关系 191

〔技巧篇〕 194

第九章 领导社会交往技巧 194

第一节 领导社会交往的方式 194

第二节 社会交往中的领导风度 202

第三节 领导与交友 212

第十章 领导说服技巧 215

第一节 领导说服活动的分类 215

第二节 领导说服的一般过程 219

第三节 领导说服方法与技巧 221

第十一章 领导谈判技巧 232

第一节 领导谈判的一般程序 232

第二节 领导谈判的基本原则 241

第三节 领导谈判的主要技巧 246

第十二章 领导公共关系案例评析 254

第一节 领导公共关系案例的特征及评析意义 254

第二节 领导公共关系案例举要及评析 258

附录 284

后记 288