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第一章 绪论 1

第一节 市场营销学概述 1

第二节 市场营销学的形成和发展 6

第三节 市场营销学的传播与应用 15

第四节 市场营销学的基本内容 18

第二章 市场与市场营销观念 28

第一节 市场概述 28

第二节 市场需求形态 39

第三节 市场营销观念 42

第三章 市场营销环境 56

第一节 市场营销环境的概念及特征 56

第二节 宏观环境 58

第三节 影响营销的各种微观环境因素分析 77

第四节 企业营销环境分析 82

第四章 市场营销战略规划 93

第一节 确立企业任务 94

第二节 规定企业目标 99

第三节 制定企业业务投资组合计划 102

第四节 制定企业新业务计划 110

第五节 市场营销计划的内容 114

第五章 市场购买行为研究 125

第一节 市场分类 125

第二节 消费者购买行为模式 127

第三节 影响消费者购买行为的主要因素 129

第四节 消费者购买决策过程 143

第五节 产业市场购买行为分析 152

第六章 市场调查与市场预测 162

第一节 市场调查 162

第二节 调查问卷的设计和调查报告的撰写 171

第三节 市场预测 191

第七章 目标市场策略与市场营销组合策略 211

第一节 市场细分 211

第二节 目标市场选择及进入策略 225

第三节 市场定位策略 234

第四节 市场营销组合策略 241

第八章 产品策略 251

第一节 产品整体概念 251

第二节 产品组合策略 257

第三节 产品生命周期策略 264

第四节 产品品牌、商标及包装策略 276

第五节 新产品开发策略 288

第九章 价格决策 301

第一节 影响企业定价的因素 301

第二节 定价目标与定价方法 309

第三节 定价策略 320

第四节 价格调整 328

第十章 渠道策略 341

第一节 市场营销渠道的性质与中间商类型 341

第二节 市场营销渠道的选择 358

第三节 市场营销渠道的管理 368

第四节 渠道发展动向和渠道冲突管理 376

第五节 物流管理 378

第十一章 促销策略 391

第一节 促销与促销组合 391

第二节 广告策略 398

第三节 人员推销 412

第四节 营业推广 421

第五节 公共关系 425

第十二章 市场营销组织与控制 432

第一节 市场营销组织 432

第二节 市场营销控制 450

第十三章 国际市场营销 465

第一节 国际市场营销概述 465

第二节 国际市场营销环境 466

第三节 进入国际市场的方式 478

第四节 国际市场营销策略 489