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1 电信人力资源管理导论 1

1.1 现代电信企业面对什么——人力资源竞争 1

1.2 现代电信企业需要什么——人力资源理念 15

2 电信人力资源规划与工作分析 47

2.1 一般企业的人力资源规划 47

2.2 电信工作分析的概念与内容 49

2.3 电信工作分析的理论基础 51

2.4 电信工作分析方程式 57

2.5 工作分析与职位分类 60

2.6 电信工作分析的方法 70

3 电信企业员工招聘 85

3.1 电信企业员工选拨的一般方法 85

3.2 预测源与电信企业员工招聘方法评估 101

4 电信企业报酬与激励 128

4.1 电信企业报酬及其影响因素 128

4.2 电信企业报酬标准与报酬等级制度 135

4.3 电信企业员工福利 144

5 电信员工绩效评估 165

5.1 引言 165

5.2 绩效测量 166

5.3 人才测评的历史渊源 170

5.4 测试技术和方法 174

6 电信员工的培训与发展 215

6.1 电信企业需要培养什么样的员工 215

6.2 电信企业如何培养和发展员工 222

附录 247