科特勒谈营销 如何创造、赢取并主宰市场pdf电子书版本下载

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第一篇 战略性营销 1

第一章 跨世纪营销 1

制胜的营销秘诀 7

独特的营销战略 12

常见的营销问题 13

我们需要营销梦想家 16

2005年的营销 19

第二章 了解、创造、沟通与传递价值 25

对营销的重大误解 27

发掘并填补需求 32

以一盖全？量身打造？ 34

营销管理的主要步骤 43

第三章 市场机会与目标价值 50

市场机会的定义 52

市场机会的主要来源 53

鼓励创意的产生 60

扩张需求的主要途径 65

评估并选择市场机会 69

新产品成功的关键 71

第四章 发展价值主张与建立品牌 75

发展价值主张 77

五种品质一价格关系 83

推动全价值主张 87

建立品牌 90

打造品牌认同的工具 94

评估品牌效果 99

第二篇 战术性营销 105

第五章 发展并运用市场情报 105

有用信息的形态 106

市场环境 118

企业环境 125

搜集信息的方法 126

信息系统的管理 130

第六章 营销组合的设计 134

今日的4P思维 135

产品 138

价格 142

通路 148

推广 152

迈向整合营销传播 166

第七章 争取、保留、培养顾客 173

找出潜在顾客 175

向潜在顾客进行推销 179

终身维系顾客 184

所有的顾客都值得保留吗？ 196

第八章 设计并传递顾客价值 200

以较低的价格取胜 202

协助顾客降低其他成本 206

以向顾客提供更多的利益制胜 212

第三篇 行政营销 237

第九章 计划并组织更有效的营销 237

思考营销计划的过程 238

企业应发展的营销计划 239

营销计划应包含哪些要素？ 240

建立有效的营销组织 251

第十章 营销绩效的评估与控制 262

评估与解读目前的结果 263

通过营销稽核改善营销效益 271

第四篇 转型营销 285

第十一章 迎接电子化营销的新纪元 285

消费者购买行为的改变 287

企业买卖行为的改变 291

企业如何在网络中获胜 294

附录 不同产业形态的特征、成功战略与营销部门的角色 306