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第一章 流通企业总论 1

第一节 流通企业的概念及特点 1

第二节 流通企业的类型 5

第三节 流通企业的作用与功能 10

第四节 建国以来我国流通企业的发展 15

第二章 流通企业管理概论 22

第一节 管理的必要性 22

第二节 流通企业管理的性质和任务 24

第三节 流通企业管理的职能和方法 31

第四节 流通企业管理组织机构 41

第五节 流通企业管理的基本原则和基本制度 53

第三章 现代管理的基本原理 65

第一节 系统整体性原理 65

第二节 整分合原理 70

第三节 封闭原理 73

第四节 能级原理 78

第五节 反馈原理 81

第六节 弹性原理 84

第七节 动力原理 86

第四章 流通企业的计划管理 91

第一节 计划管理原理 91

第二节 计划的种类及其指标体系 97

第三节 计划管理程序 104

第四节 全面计划管理的特征和内容 110

第五章 流通企业的目标管理与全面质量管理 116

第一节 目标与目标管理的概念 116

第二节 目标管理的基本程序 123

第三节 全面质量管理概论 139

第四节 物资储运企业的全面质量管理 146

第六章 生产组织管理 155

第一节 购销业务组织 155

第二节 流通企业储运业务组织 162

第七章 财务管理与全面经济核算 169

第一节 企业筹集资金的主要渠道 169

第二节 资金的时间价值与成本 185

第三节 常用的经济分析方法 195

第四节 财务评价指标的分析 205

第五节 全面经济核算 213

第八章 劳动管理 220

第一节 劳动力管理 220

第二节 工资管理 233

第三节 劳动保险与职工福利 245

第九章 组织行为科学 250

第一节 组织行为科学概述 250

第二节 个体行为 254

第三节 团体行为 261

第四节 组织行为 268

第五节 领导行为 274

第十章 流通企业信息管理 281

第一节 流通企业信息管理的概念 281

第二节 流通企业管理信息系统 289

第三节 流通企业信息系统的开发 298

第十一章 流通企业市场营销环境分析 310

第一节 市场营销的机会与威胁 310

第二节 流通企业市场营销的宏观环境分析 316

第三节 流通企业市场营销微观环境分析 325