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第1篇 重要的是把人留下 3

1.带着年轻人一同上路 3

2.要做事，首先要能容人 6

3.你真的找到最好的医生了？ 8

4.激励，能在早晨就不拖到晚上 12

5.重要的是把人留下 15

6.爆炸掀掉屋顶之后 18

7.“天堂”里的烦恼 20

8.如果你到我们这里来，那领导就是你 24

9.为人才搭舞台，好戏就在后面 27

10.这是给你母亲的礼物 32

11.你这狗娘养的…… 34

12.让工作自豪，哪怕是在擦地板 38

第2篇 拯救沉船的人 43

1.那1886年5月8日，那500美元 43

2.福特：为梦想安上四个轮子 47

3.快乐的时候不要忘了员工 53

4.梦想+信念+勇气+行动 56

5.不要活地过去的时间里太长 61

6.我用小木棍挑撩女同学的裙子 65

7.皮尔·卡丹=卓越+创新+高雅大众化 67

8.拯救沉船的人 72

9.领导的全部工作是人 77

10.站在最热闹的岸边也不湿鞋 81

11.昔日的辉煌不决定明天的出路 85

12.诺基亚：卡里·凯拉莫时代 89

13.不断搅动锅里的水 94

第3篇 将简单的事情做到了不简单 101

1.搬运铁块……也是一门学问 101

2.让追求飞翔在蓝天上 105

3.将简单的事情做到了不简单 110

4.“金字塔”与“升降机” 116

5.吉德拉的三板斧 120

6.“变形虫式”管理 126

7.博士+汽车库=公司及其他 130

8.个人式沟通：尊重每一个员工 135

9.麦肯锡的“出门方法” 139

10.该交的钥匙一定要交 142

第4篇 理念，一顶基本建设 147

1.1868年开始的“雀巢” 147

2.将玻璃窗擦干净 149

3.理念，一项基本建设 151

4.吝啬，也是一种生产方式 155

5.“吹口哨工作” 158

6.协同的精神可以提高生产率 163

7.让每个人都肩负使命 166

8.跑道上也能塑造企业精神 169

9.激活“休克鱼” 174

1.从炮火和硝烟中看到的机会 181

第5篇 小蛇也能吞大象 181

2.20年后找到出路 185

3.“蛋糕”有多种分法 188

4.走降价之路，让别人去说吧 191

5.小蛇也能吞大象 196

6.只有偏执狂才能生存 201

7.以大量航班“轰炸”一个城市 203

8.另择新路，才是正道 205

9.出箭时还能把张开的弓放下 210

第6篇 有时是放弃，有时是背叛 217

1.不存在“永垂不朽”的体制 217

2.像满足情人的要求那样满足顾客 220

3.变革时，最好不要立即抛弃现有的 223

4.凭什么可以平分天下 228

5.为什么是SONY 235

6.将人事档案人事部烧毁 239

7.我们一直骑在一匹赢得过很多次冠军的马上 243

8.你必须做正确的事 246

9.在世界冠军身上写下“阿迪达斯” 250

10.耐克：嗖的一声后来者居上 256

11.技术在老鼠面前 260

第7篇 比美元更值钱的 265

1.微笑比5100万美元更值钱 265

2.态度也是服务 270

3.对不起，让您等急了 276

4.一架DC9型飞机在地中海失事之后 278

5.有一天你会成为我们的客人 280

6.“芬克斯”酒吧不是为基辛格先生开的 283

7.将企业战略落到顾客可以看见的地方 284

第8篇 在繁荣背后 293

1.1964年8月1日，松下幸之助重出江湖 293

2.当空难发生 297

3.在繁荣的背后 300

4.当墨尔本银行门口排起了提款的长队 302

5.对所有使用我们产品的人负责 305

6.除了老婆和孩子不能变外，都要变 310

7.大宇为何没有笑到最后 315

8.阿维安卡52航班为何坠毁长岛 318

9.把所有经理的椅子靠背锯掉 320

第9篇 时刻都是在刀口下讨生活 325

1.专断，让福特王朝被迫交出权杖 325

2.竞争，时刻都是在刀口下讨生活 330

3.市场上，永远不要笑得太早 337

4.“吉达协定”为什么被撕毁 340

5.王安公司：1990年8月18日申请破产保护 345

6.在美国成功≠在法国也成功 352

7.尿布的“薄”与“厚” 356

8.给CE揭短的遭遇 357

附：2000年世界500强企业名录、网址及收入一览表 361