配送中心管理与运作pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 配送中心的发展历程 1

第二节 配送中心的功能及特征 8

第三节 配送中心的主要类型 14

本章小结 16

思考练习题 16

案例：高效配送——7-ELEVEN的配送管理模式 17

第二章 配送中心经营管理 20

第一节 配送中心战略管理 20

第二节 配送中心网络布局管理 27

第三节 配送中心组织管理 36

第四节 配送中心作业管理 40

第五节 配送中心成本管理 42

本章小结 45

思考练习题 45

案例：网络巨星——FedEx的成长历程 46

第三章 配送中心备货管理 51

第一节 订货管理 51

第二节 集货管理 56

第三节 配货管理 59

本章小结 64

思考练习题 64

案例：成功利器——沃尔玛的高效配送系统 65

第四章 配送中心分拣管理 67

第一节 商品分类 67

第二节 商品编码 76

第三节 商品拣选 82

本章小结 86

思考练习题 87

案例：POLA——西日本物流中心分拣作业系统 87

第五章 配送与流通加工 90

第一节 流通加工的意义与作用 90

第二节 流通加工的类型和方法 94

第三节 流通加工的管理 99

本章小结 101

思考练习题 102

第六章 配送中心包装管理 103

第一节 包装及其分类 103

第二节 包装材料 106

第三节 包装技术 108

本章小结 113

思考练习题 114

第七章 配送中心存储管理 115

第一节 商品入库管理 115

第二节 商品保管保养 120

第三节 商品出库 132

第四节 越库配送 135

第五节 存货安全管理 138

本章小结 141

思考练习题 141

案例：收效显著——大井蔬菜水果中心无线网络及卡车诱导系统 142

第八章 配送中心装卸搬运管理 144

第一节 装卸搬运作业方法 144

第二节 配送中心装卸搬运设备与设施 153

第三节 配送中心装卸搬运流程 159

第四节 装卸搬运系统及方案设计 162

本章小结 167

思考练习题 167

案例：规范作业——××汽车公司减少装卸工作量、降低成本的分析和措施 168

第九章 配送中心送货管理 170

第一节 运送管理 170

第二节 交货管理 186

本章小结 192

思考练习题 192

案例：通用汽车零部件配送应用案例 192

第十章 配送中心退货管理 194

第一节 退货管理的原则 195

第二节退／换货作业流程 199

第三节 退货的理赔 203

本章小结 207

思考练习题 207

案例：制度严明——某连锁分店退货管理规定 207

第十一章 配送中心信息系统管理 210

第一节 配送中心系统规划功能要点 210

第二节 配送中心信息管理系统构成 213

第三节 电子商务下配送中心发展趋势 218

本章小结 223

思考练习题 223

案例：SW——双汇集团商业连锁配送信息系统 223

参考文献 227