导游语言技巧与实践pdf电子书版本下载

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第一章 导游与导游语言 1

第一节 导游工作概述 1

第二节 导游语言概述 16

第二章 书面导游语言——导游词 33

第一节 导游词概述 33

第二节 欢迎词 45

第三节 讲解词 52

第四节 欢送词 75

技巧训练 82

第三章 导游讲解语言 85

第一节 导游讲解语言的特点 85

第二节 导游讲解语言的基本要求 96

第三节 导游讲解语言的运用 110

第四节 导游讲解语言的变化规律 133

技巧训练 148

第四章 导游交际语言 151

第一节 问候 152

第二节 交谈 158

第三节 问答 172

第四节 劝慰 179

第五节 导购 191

第六节 道别 198

技巧训练 201

第五章 导游态势语言 205

第一节 服饰语言 207

第二节 体态语言 214

第三节 手势语言 218

第四节 表情语言 223

第五节 方位语言 229

技巧训练 234

第六章 物化导游语言 236

第一节 物化导游语言概述 236

第二节 静态图文导游语言 242

第三节 有声资料导游语言 249

第四节 动态音像导游语言 253

技巧训练 256

参考书目 263