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序言 1

第一章 认知教育 1

1.班组长的定义 2

2.班组在企业中的地位和作用 6

3.班组长的素质要求 8

4.管理的原则和要义 12

5.管理者的基本要求 14

6.新官如何上任 18

第二章 现场管理 23

1.现场管理的金科玉律 24

2.生产活动的基本6条 26

3.现场的日常工作(QCD) 30

4.作业日报的管理 38

5.现场管理的实施方法 43

6.生产准备 54

7.目标管理与管理项目 61

8.抓住重点 68

9.晨会制 69

10.标准与标准化 71

11.问题的把握与改善 77

12.P、D、C、A 88

13.QC七种手法 91

14.5S管理 97

15.看板管理 102

第三章 员工教育培训 107

1.新员工的教育训练 108

2.在职人员的训练与学习 114

3.教育训练的要点 118

4.培训准备 120

5.培训的阶段 127

6.培训的方法 133

7.培训效果的确认 135

8.多能工的训练 137

第四章 机器设备管理 142

1.机器设备的分类和定义 143

2.设备的使用、点检、保养 144

3.管理程序 145

4.日点检程序 149

5.设备保养 150

6.发生不良时处理方法 151

7.设备的目视管理 151

第五章 物料管理 158

1.库存管理 159

2.物料的设计变更 166

3.物料不良的处理 168

4.物料的特别采用 169

5.辅助材料的管理 172

6.物料的目视管理 174

第六章 作业方法管理 176

1.作业指导书的制定和管理 177

2.工程切换的管理 182

3.4M变更的管理 186

4.如何实施工程监察 191

5.作业的目视管理 205

第七章 沟通与人际关系 206

1.如何进行协调 207

2.与下属的沟通协调 212

3.如何与上司相处 215

4.如何处理与员工的冲突 220

5.如何提高说服能力 222

第八章 自我成长和提升 227

1.管理角色的自我评价 228

2.危机意识 233

3.自我时间管理 236

4.如何面对上司的批评 239

5.自我塑造的方法 241

6.如何开发自己的感情智力 245

7.职业生涯规划 247

第九章 常见问题二十五问 251

参考文献 268