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序言 3

第一章 开场白话术 3

如何唤起客户的好奇心？ 3

“年资”推销话术 5

如何激发顾客的兴趣？ 7

真诚地关心顾客 9

接近客户的技巧 11

如何引发一个有趣的话题？ 13

空前绝后的开场白 16

寻找共同的话题 19

如何与顾客取得共识？ 20

我是来推销钞票的 22

心怀感激法 25

假设问句法 26

如何打消顾客的疑惑？ 28

同理心话术 30

建立顾客对你产品的期待心理 32

如何吸引客户的注意力？ 34

第二章 约访话术 39

如何与决策者预约？ 39

客户是需要教育的 41

二选一法则 44

如何与名人约访？ 46

口香糖战术 48

第三章 自我介绍话术 51

我们很骄傲地为市民服务了27年 51

预先框示法 53

戏说自己的姓名 54

谈论出生地 56

给对方带来什么好处 58

坦言自己的私生活 60

第四章 产品介绍话术 65

差异化介绍 65

有创意的产品介绍话术 67

什么是产品介绍的AIDA理论？ 69

如何借势推销？ 71

为顾客着想 73

创造客户的信心 75

第五章 成交话术 81

如何利用环境来推销？ 81

“微软”提醒法 83

金币推销话术 85

定义不一样，结果也就不一样 87

创造需求 88

有时沉默才是最棒的话术 89

您认为它值多少钱它就值多少钱 91

向顾客提供个人保证 92

拥有……话术 93

当……话术 95

你会感觉到……话术 96

房产销售话术 98

让客户了解未来社会的发展趋势 100

红灯止步 102

“7+1”推销话术 104

如何运用激将法？ 106

推销有时也是一种演戏 108

贩卖顾客所能得到的优点 110

一定要顾客明白你所销售的产品是物超所值的 112

如何推销自己？ 113

物以稀为贵 115

捆绑式销售 116

限时推销 118

奥城良治说服话术 119

世界上最动听的语言——赞美 121

如何把3件礼服卖给乡下老先生？ 125

唤起客户爱的需要 127

如何抓住客户的目光？ 129

设法打一个形象的比喻 130

攻心为上 132

如何说服家庭主妇？ 134

倾听也是一种动听的语言 136

讲故事 138

魔法销售 140

逆向推销话术 142

推销需要“道具”吗？ 144

小狗策略 146

分化瓦解策略 148

三年之约 150

白开水成交话术 152

开支票 154

卖牛排，卖的是“滋滋”声 155

什么是世界上最美妙的字眼？ 157

如何推销价值百万美元的飞机？ 159

书店买不到 161

婚姻说服法 163

塑造顾客的责任心 165

互补成交法 167

“嘶嘶”撕钞票说服话术 172

每一个顶尖推销员都要有一颗感恩的心 176

不要太在意顾客的反对意见 181

第六章 处理反对意见话术 181

让我考虑考虑 183

对比推销话术 185

乔·吉拉德如何卖汽车？ 186

我没有带钱来 187

如何运用引语处理反对意见？ 189

如何应付顾客的问价？ 192

找一个挡箭牌 194

我代表的是客户 195

处理“考虑看看”反对意见话术 197

如何处理价格异议？ 199

客户说“没钱”，怎么办？ 201

您考虑好了吗？ 203

如何对付“我还要考虑考虑”？ 205

这对你没什么妨碍 207

让顾客明白不决定购买将会犯一个愚蠢的错误 209

我做错了什么吗？ 211

贵有因便宜也有理 212

如何卖出百万保单？ 214

如何把保单卖给夫妻？ 216

创造美好愿景 219

如何处理“太贵了”的反对意见？ 221

如何处理“身体很好，不用保险”的反对意见？ 223

如何应对“我没钱，付不起保险费”？ 225

第七章 问对问题话术 229

关怀式销售 229

如何问二选一的问题？ 233

四个问题成交法 235

假设成交问问题法 237

说故事成交法 238

说服的最高境界是问问题 241

我会更加努力 243

平台成交法 245

循序渐进话术 247

如何让顾客不断地点头？ 250

从小交易到大交易 251

假如我的服务不适合你，就完全免费 252

如何让顾客主动来购买？ 254

如何推广课程？ 255

幽默成交法 257

如何让顾客为你转介绍？ 258

假如我付你一万元，你能吃一只蟑螂吗？ 260

如何卖房子？ 262

以电话调查的方式来推销 267

第八章 电话行销话术 267

电话服务 269

如何利用电话催款？ 271

如何用电话约定拜访的时间？ 273

传递给顾客坚定的信念 275

如何塑造产品的价值？ 277

如何使用合一架构？ 279

与守门员做朋友 283

每通电话都要有足够的信息 286

后记 289