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第一章 导论 1

第一节 市场、营销与营销学 1

第二节 营销观念与营销管理的发展 16

第三节 营销学的研究对象与方法 27

第二章 营销环境 32

第一节 营销环境、营销环境系统及营销环境分析评价 32

第二节 微观营销环境分析 38

第三节 宏观营销环境分析 47

第三章 消费者行为分析 58

第一节 消费品市场及其购买行为模式 58

第二节 影响消费者行为的主要因素 64

第三节 消费者购买决策过程 77

第四节 工业品购买者行为分析 86

第一节 市场信息 94

第四章 市场调查与预测 94

第二节 营销信息管理系统 100

第三节 营销调研概述 107

第四节 市场调研的步骤与方法 113

第五节 市场预测概述 122

第六节 市场预测方法 126

第五章 营销战略 136

第一节 营销战略的概念和意义 136

第二节 营销战略目标的确定 143

第三节 营销战略的制定过程 149

第六章 市场细分、目标化及市场定位 171

第一节 市场细分化 171

第二节 目标市场的选择 186

第三节 市场定位 194

第一节 营销组合的内容 202

第七章 营销组合决策 202

第二节 营销组合的发展 208

第三节 营销组合的实践要点 213

第八章 产品策略 219

第一节 产品的概念 219

第二节 新产品开发策略 230

第三节 新产品市场扩散 246

第四节 产品市场生命周期策略 252

第九章 价格策略 269

第一节 定价的目标 269

第二节 定价的方法 287

第三节 定价的策略 295

第十章 分销渠道策略 305

第一节 分销渠道的性质及类型 305

第二节 分销渠道策略 315

第三节 中间商 329

第四节 实体分配策略 341

第十一章 促销策略 351

第一节 促销概述 351

第二节 广告 366

第三节 人员推销 390

第四节 营业推广 399

第五节 公共关系 404

第十二章 营销组织与控制 410

第一节 营销组织 410

第二节 营销计划 425

第三节 营销控制 438

主要参考书目 459