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第1章 逐渐增强的小型企业全球地位 1

1.1 一种普遍的错误观念(或：规模并不意味着一切) 1

1.2 什么是“小型企业” 3

1.3 小型企业的成因 5

1.4 生命周期 9

1.5 企业家素质 10

1.6 创新 12

1.7 就业机会的创造与经济发展 13

1.8 技术薄弱以及其他小型企业面临的问题 15

1.9 国际市场 18

1.10 针对小型企业的特别项目和计划 20

1.11 趋势 22

第2章 信息产业与互联网经济 27

2.1 数字化革命 27

2.2 信息产业的特点 31

2.3 信息产业的范围和内容 32

2.4 互联网(The Internet) 36

2.5 互联网经济的层次 39

2.6 基本的互联网统计数据 42

2.7 互联网经济中的中小企业(SME) 46

2.8 金融市场与新经济 47

第3章 电子商务--国际市场中的新机遇 51

3.1 概述 51

3.2 另一组有关互联网的统计数据 51

3.3 购买过程的四个步骤 59

3.4 搜索 60

3.5 订货 63

3.6 支付 69

3.7 交货 77

3.8 企业对企业(Business-to-Business)的交易 78

3.9 展望 79

第4章 小型企业国际贸易的主要障碍 81

4.1 概述 81

4.2 基础设施与后勤供应 82

4.3 人才 91

4.4 法律问题 92

4.5 文化差异 98

4.6 资本 100

4.7 政府的政策 101

4.8 国际组织及其角色 104

4.9 趋势 106

第5章 案例分析--国际市场中成功的小型企业 109

5.1 概述 109

5.2 分析方法 110

5.3 Gifts of Course:正确的因素造就成功(比利时) 112

5.4 SmartPrice公司：讨价还价所蕴含的商机(巴西) 115

5.5 Kennys公司：融合传统与先进(爱尔兰) 118

5.6 Sunglasses2000公司：将家族业务扩展至互联网领域 121

5.7 FarEastFlora公司：探索顾客对兰花的热情(新加坡) 124

5.8 Itrademarket公司：将拉丁美洲的互联网引向B2B贸 127

5.9 PEOPLink:覆盖全球的非政府组织(NGO)(美国) 130

第6章 成功的前提和几种易犯的错误 135

6.1 困难并不意味着不可能 135

6.2 企业成功所需具备的传统条件 136

6.3 电子商务成功的条件 140

6.4 市场机会 148

6.5 电子商务商业计划 150

第7章 建立小型全球化企业--行动指南 153

7.1 概述 153

7.2 商业机会分析 154

7.3 顾客群分析 159

7.4 企业宣传--拓展顾客群 162

7.5 树立企业的网络形象 166

7.6 交易的完成 169

7.7 提供客户服务、支持和产品维修 170

7.8 接下来的步骤 173

第8章 接下来的步骤及展望 175

8.1 概述 175

8.2 利奥波德·科尔的“小型”理论 176

8.3 Small Is Beautiful与其他的科尔追随者 177

8.4 大型企业的优势 182

8.5 小型企业所具有的优势 182

8.6 “成功的小型企业”--自欺欺人的谎言 184

8.7 小企业怎样才能健康发展 185

8.8 展望 187