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第一章交际概述 1

第一节 交际的含义和原则 1

目录 1

第二节 影响交际的因素 4

第三节 与不同类型的人交际 8

第二章交际的基本要求 12

第一节 进行交际应具备的条件 12

第二节 交际的心理基础 14

第三节 良好的个人形象 18

第四节 增强交际能力的方法 22

第一节 微笑的技巧 34

第三章交际技巧 34

第二节 制怒的技巧 38

第三节 幽默的技巧 44

第四章礼仪概论 55

第一节 礼仪的含义与实质 55

第二节 礼仪的特点和原则 57

第三节 学习礼仪的意义 60

第五章日常礼仪 64

第一节个人礼仪 64

第二节 公共礼仪 74

第三节 通联礼仪 84

第一节 见面礼仪 93

第六章社交礼仪 93

第二节 聚会礼仪 99

第三节 语言礼仪 109

第七章公务礼仪 116

第一节 求职礼仪 116

第二节 工作礼仪 129

第三节 会议礼仪 142

第八章生活礼仪 149

第一节 亲友相处礼仪 149

第二节 家庭应酬礼仪 162

第三节 男女相处礼仪 167

第一节 学生礼仪 175

第九章学校礼仪 175

第二节教师礼仪 180

第三节 学校的各种仪式 184

第十章拜访礼仪 189

第一节 私人拜访礼仪 189

第二节公务拜访礼仪 191

第三节迎访礼仪 194

第十一章涉外礼仪 197

第一节 涉外语言礼仪 197

第二节 涉外接待礼仪 202

第三节 亚洲部分国家和地区的习俗 210

第四节 欧洲和美洲部分国家的习俗 215

第五节 大洋洲和非洲国家的习俗 218