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第一章 绪论 1

一、管理与人力资源管理 1

二、由人事管理到人力资源管理 3

三、人事管理与人力资源管理的联系与区别 10

四、人力资源管理的职能 12

第二章 工作分析 16

一、工作与工作分析 16

二、工作分析信息 18

三、工作分析方法 20

四、工作说明 23

第三章 人力资源计划 27

一、人力资源计划的意义 27

二、人力资源需求分析 28

三、人力资源供给分析 32

四、人力资源平衡分析 39

第四章 招聘 44

一、招聘的意义与招聘环境 44

二、招聘来源 46

三、招聘方法 48

四、招聘效果评价 51

第五章 选择 54

一、选择的本质与决策 54

二、选择过程 56

三、面试 59

四、测试 62

第六章 培训 67

一、培训的意义 67

二、培训需求分析 68

三、培训类型与方法 70

四、培训项目评价 74

第七章 绩效评价 79

一、绩效评价的意义 79

二、绩效评价的基础 81

三、绩效评价的方法 82

四、绩效评价中的常见问题及其改进措施 89

第八章 薪资管理 95

一、报酬与薪资管理 95

二、薪资调查 97

三、工作评价 100

四、工作定价 106

五、工资制度 108

第九章 奖励与激励计划 114

一、生产工人激励计划 114

二、销售人员激励计划 116

三、专业人员激励计划 118

四、经理人员激励计划 120

五、整体激励计划 122

第十章 人力资源管理模式 128

一、人力资源管理的美国模式 128

二、人力资源管理的日本模式 132

三、美国模式与日本模式的比较 135

四、人力资源管理模式的发展趋势 137

附录 141

案例1 粤航地理信息公司 141

案例2 中特容器有限公司 151

案例3 丽达高分子化工有限公司 157

案例4 华凌线缆厂 164

案例5 松下万宝（广州）空调器/压缩机有限公司 171

主要参考书目 182