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单元一——颜色管理 3

壹 前言 3

贰 颜色优劣法 4

叁 颜色层别法 11

肆 颜色心理法 15

案例一 运用颜色优劣法至生涯规划（玩中学） 19

案例二 颜色心理法应用至个人心理解析（玩中学） 27

案例三 颜色与生活的观察（做中学） 31

单元二——数字管理的智慧 47

壹 前言 47

贰 七三法则 49

叁 大自然法则（78∶22） 52

肆 一八理论 55

伍 八十&二十原理 57

陆 财务理财奇数法则 60

柒 黄金分割比例（0．618或1．618） 62

捌 五个零生产革命 64

玖 帕金森定律 64

拾 数字四则式 66

案例一 让数字说话（玩中学） 68

案例二 运用数字联想做管理（做中学）——一群EMBA学生的集体讨论 73

单元三——情境管理 82

壹 情的管理篇 82

贰 境的管理篇 85

案例一 学校推行情境管理（玩中学） 85

案例二 工厂情境管理（做中学） 100

单元四——经营理念与实践 108

壹 望远镜的启示 108

贰 放大镜的启示 111

叁 显微镜的启示 115

肆 远、中、近期计划 116

伍 经营方针与七大永续目标、盈利目标 117

陆 企业诊断 121

案例一 以一食品公司做“虚拟企业”的四大任务与使命（玩中学） 129

案例二 某食品公司的企业政策（做中学） 135

案例三 某汽车零件公司发展企划书（做中学） 141

单元五——运用问题解决模式做提案改善 147

壹 前言 147

贰 改善制度的三个实例 148

叁 落实于企业 149

肆 问题解决模式 151

案例一 优质睡眠与时间管理（玩中学） 161

案例二 如何降低工厂成本（做中学） 180

单元六——品管圈推行及案例介绍 191

壹 先由生活实例介绍QCC——婆媳之间 191

贰 品管圈的定义 198

叁 品管圈导入程序 199

肆 品管圈推行程序 201

伍 品管七大手法 202

陆 案例说明：保证圈（本圈曾获台湾团结圈竞赛金塔奖） 207

案例一 学生试做品管圈（玩中学） 230

案例二 管理单位推行品管圈（做中学） 236

单元七——推销实务 257

壹 前言 257

贰 推销的技巧 258

叁 说服的技巧 259

肆 成交的技巧 261

伍 推销技巧的应用 262

陆 结论 269

案例一 男婚女嫁篇（玩中学） 270

案例二 推销实务训练（做中学） 274

单元八——营销战略 290

壹 强者战略——大鱼吃小鱼 290

贰 弱者战略——小鱼吃大鱼 298

案例一 营销沙盘推演（玩中学） 304

案例二 某公司营销营运计划书（做中学） 311

单元九——企业识别体系 319

壹 CIS概述 319

案例一 大叶大学国际企业管理学系之CIS试作（玩中学） 331

案例二 味丹食品公司的CIS（做中学） 345

单元十——企业竞争力 355

壹 前言 355

贰 四省——省材料、省人力、省时间、省能源 356

叁 四不省——品质提升、产品研发、市场开拓、教育训练费用不省 364

案例一 管理游戏（玩中学） 372

案例二 企业竞争力的提升（做中学） 374

单元十一——企业诊断 385

壹 前言 385

贰 经营诊断 385

叁 营销诊断 391

肆 财务诊断 393

伍 生产诊断 404

陆 事业主诊断 404

柒 经营者诊断 406

案例一 组织诊断个案（玩中学） 410

案例二 企业病诊断法（做中学） 422

案例三 企业诊断个案（做中学） 433

单元十二——员工教育训练 455

壹 前言 455

贰 教育训练简介 456

叁 教育训练的架构 460

肆 教育训练的运作 463

伍 训练绩效简述 469

陆 结语 469

案例一 教育训练常用的视听媒体对记忆保持的验证（玩中学） 470

案例二 某信息公司的教育训练（做中学） 479

后记 483