一对一实战手册 实施一对一计划的完整工具包pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

一对一实战手册 实施一对一计划的完整工具包PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

入门篇 1

第一章 一对一营销：总体内容 1

一对一营销计划的四个实施步骤 1

前言 1

第二章 快速启动 15

如何借助一对一营销获取快速结果 15

设计篇 25

第三章 识别顾客 25

面对人数日益增长的顾客如何获取更个性化的信息 25

如何理解顾客对你而言的不同价值和他们对你的所需之处 56

第四章 区分你的顾客 56

第五章 与顾客进行互动交流 94

如何更为廉价地激发出更多的顾客反馈信息 94

第六章 订制产品或服务 126

如何准确地迎合顾客需求 126

建造篇 158

第七章 一对一差距分析 158

实施你自己的“差距分析”，确定离目标还有多远 158

IT：在前所未有的变革速度下陷阱与机会并存 176

第八章 信息系统 176

第九章 基础设施 211

在一对一企业中如何雇用、培训、组织和支付报酬 211

管理篇 235

第十章 通路管理 235

评估一对一组织中的通路成员 235

第十一章 一对一销售组织 257

一对一企业的销售新方向 257

如何利用呼叫中心帮助创建你的一对一企业 290

第十二章 一对一呼叫中心 290

第十三章 一对一网站 311

利用万维网的力量 311

第十四章 一对一企业的广告宣传和营销传播 333

如何利用传统大众传媒创建更佳顾客关系 333

第十五章 下一步 352

从这里去向何方 352

附录 一对一非赢利组织 373

如何加强与会员、捐赠者、学生、病人和公民的关系 373