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第一章 绪论 1

第一节 市场营销学研究的对象和内容 1

第二节 市场营销观念 7

第三节 研究市场营销学的意义和方法 14

第二章 市场分析 17

第一节 市场及其构成 17

第二节 消费品市场 20

第三节 生产资料市场 24

第四节 其他各类市场 27

第三章 购买者行为 33

第一节 市场需求分析 33

第二节 消费者市场购买行为 37

第三节 生产者市场购买行为 48

第四章 市场调查 54

第一节 市场调查概述 54

第二节 市场调查的步骤 64

第三节 市场调查的方法 66

第四节 市场调查技术 69

第五章 市场预测 76

第一节 市场预测概述 76

第二节 市场预测的步骤 79

第三节 市场预测的方法 83

第六章 市场细分和目标市场的选择 94

第一节 市场细分概述 94

第二节 市场细分的标准和方法 98

第三节 目标市场的选择及策略 105

第七章 市场竞争和发展策略 113

第一节 市场竞争概述 113

第二节 各类企业市场竞争策略 117

第三节 市场发展策略 124

第四节 市场营销组合 129

第八章 产品策略 132

第一节 产品及产品组合 132

第二节 产品的生命周期 142

第三节 新产品开发 148

第四节 商标 156

第五节 产品包装 161

第六节 营销服务 165

第九章 价格策略 171

第一节 影响产品价格的主要因素 171

第二节 定价目标和定价方法 181

第三节 定价策略 190

第十章 销售渠道策略 197

第一节 销售渠道及分类 197

第二节 销售渠道的选择 202

第三节 销售渠道策略 206

第四节 销售渠道的管理 208

第十一章 促销策略 214

第一节 促销的含义与方式 214

第二节 人员推销 216

第三节 广告 221

第四节 营业推广 228

第五节 公共关系 232

第六节 促销组合的选择 236

第十二章 服务企业的市场营销 242

第一节 服务业的发展和作用 242

第二节 服务营销及消费者对它的要求 246

第三节 服务企业的特点及营销策略 254

第十三章 国际市场营销 261

第一节 国际市场营销概述 261

第二节 国际市场营销环境分析 265

第三节 国际目标市场的选择和进入 272

第四节 国际市场营销组合策略 278

第十四章 市场营销管理 290

第一节 市场营销计划 290

第二节 市场营销组织 294

第三节 市场营销控制 303