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第一章 绪论 1

第一节 市场营销的含义 1

第二节 市场营销观念的发展 4

第三节 市场营销学的研究对象 10

第四节 学习市场营销学的意义 13

第二章 市场营销环境 15

第一节 营销环境对企业营销活动的影响及对策 15

第二节 直接营销环境 19

第三节 间接营销环境 24

第四节 间接营销环境的作用特征 34

第三章 市场细分和市场定位 37

第一节 市场细分的意义 37

第二节 市场细分的依据 40

第三节 目标市场的选择 47

第四章 企业营销市场和购买行为分析 54

第一节 消费者市场和消费者行为 54

第二节 生产者市场和购买者和为 65

第三节 中间商市场、社会集团市场和购买者行为 71

第五章 市场营销调研和预测 75

第一节 市场营销调研的意义 75

第二节 市场营销调研的步骤 78

第三节 市场调研的方法 83

第四节 市场预测的方法 87

第六章 营销目标和营销策略组合 95

第一节 营销目标 95

第二节 营销策略组合 101

第七章 产品策略 112

第一节 产品含义 112

第二节 产品生命周期与分阶段营销策略 119

第三节 产品组合 125

第四节 新产品的开发 133

第八章 产品价格策略 142

第一节 定价目标 142

第二节 企业定价的影响因素 147

第三节 定价方法 153

第四节 产品定价策略 156

第九章 分销渠道策略 162

第一节 分销渠道的特点和类型 162

第二节 分销渠道和中间商的选择 165

第三节 分销渠道策略 177

第四节 产品实体分配 183

第十章 促销策略 189

第一节 促销意义与促销方式 189

第二节 人员推销策略 193

第三节 广告策略 199

第四节 公共关系策略 205

第五节 营业推广 209

第十一章 竞争者分析和竞争者营销策略 213

第一节 竞争者分析 213

第二节 企业的竞争性定位 220

第三节 竞争性营销策略 222

第十二章 市场营销的控制和管理 234

第一节 市场营销的管理过程 234

第二节 市场营销的控制 239

第三节 市场营销组织 245

第十三章 国际市场营销 252

第一节 国际营销环境 252

第二节 国际营销的特点 258

第三节 国际市场营销方式 260

第四节 国际市场营销策略 267