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第1章 企业社会责任概论 1

1.1 企业社会责任运动产生的背景 1

1.2 企业社会责任涵义 2

1.3 西方企业社会责任发展历程 3

1.4 中国企业社会责任发展概况 5

1.5 中国的法律法规对企业社会责任的有关规定 7

1.6 党中央和中央领导对企业社会责任的论述 7

第2章 企业社会责任分析 9

2.1 我国企业社会责任现状 9

2.2 企业社会责任产生的动因 10

2.3 企业社会责任的生命周期 11

2.4 企业社会责任的理性上升 11

2.5 企业社会责任属性 12

2.6 社会责任的历史渊源 13

2.7 企业社会责任标准 14

2.8 SA 8000社会责任国际标准简述 14

第3章 企业履行社会责任环境 16

3.1 企业对利益相关方的社会责任 16

3.2 可持续发展与企业社会责任 17

3.3 和谐社会与企业社会责任 18

3.4 企业社会责任与和谐劳资关系 19

3.5 企业履行社会责任的意义 20

3.6 企业履行社会责任的必要性 21

3.7 中央企业履行社会责任 21

第4章 企业履行社会责任策划 24

4.1 企业履行社会责任的目的 24

4.2 企业履行社会责任的依据 24

4.3 企业社会责任术语 25

4.4 企业社会责任的范畴和内容 26

4.5 企业履行社会责任的基本原则 30

4.6 企业履行社会责任的总体要求 31

第5章 企业社会责任管理体系的建立 33

5.1 总要求 33

5.2 策划 33

5.3 实施 36

5.4 检查 38

5.5 改进 38

第6章 企业社会责任管理体系文件 40

6.1 社会责任管理手册 40

6.2 员工权益管理标准 56

6.3 利益相关方参与管理标准 60

6.4 社会责任信息披露管理标准 66

6.5 社会公益事业管理标准 70

6.6 服务三农管理标准 74

第7章 企业社会责任管理体系内部审核 79

7.1 内部审核的特点 79

7.2 内部审核流程 79

7.3 内部审核准则 80

7.4 内部审核范围 80

7.5 内部审核计划 81

7.6 内部审核实施 82

7.7 审核的后续活动 88

7.8 内部审核员 88

7.9 内部审核检查清单 90

7.10 内审员培训班总复习题 97

第8章 企业社会责任报告 100

8.1 企业社会责任报告定义 100

8.2 企业社会责任报告分类 100

8.3 企业社会责任报告的作用 101

8.4 企业社会责任报告内容 101

8.5 企业社会责任报告提纲 101

第9章 企业社会责任管理实例 103

9.1 战略策划 104

9.2 教育培训 109

9.3 管理体系设计 111

9.4 制定社会责任政策 113

9.5 确定社会责任范畴 114

9.6 健全组织机构 115

9.7 建立目标指标体系 117

9.8 建立利益相关方参与机制 117

9.9 建立社会责任信息披露机制 118

9.10 供电服务活动 119

9.11 服务三农 120

9.12 员工成长 121

9.13 组织治理 121

9.14 企业公民 121

9.15 开展社会责任公益活动 122

9.16 建立监督机制 125

第10章 企业社会责任知识问答 127

第11章 企业社会责任重大事件纪实 138

11.1 南方冰雪灾害中的电网大抢修 138

11.2 “5·12”汶川大地震抗震救灾 146

11.3 北京2008奥运会保电 158

附录 166

附录A 《联合国全球契约》十项原则 166

附录B 制定中的ISO 26000《社会责任国际标准》 167

附录C SA 8000:2001社会责任国际标准 169

附录D 关于中央企业履行社会责任的指导意见（国务院国有资产监督管理委员会文件 国资发研究［2008］1号） 174

参考文献 177

编后语 178