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第一章 知识经济、知识组织与知识管理 1

第一节 知识经济：现代管理大背景 1

第二节 知识组织：组织性质的新观点 11

第三节 知识管理的定义 22

第四节 知识组织的管理原理 26

第二章 组织的知识结构 33

第一节 知识：未开发的金矿 33

第二节 知识特性与智力资本 38

第三节 知识图：组织的知识结构 45

第四节 知识结构的复杂性与相关性 55

第一节 夏普公司：一种新的组织结构 62

第三章 知识组织的结构设计 62

第二节 建立知识管理体系 72

第三节 知识管理的组织架构 81

第四节 一种新的组织形式：超级文本结构 89

第四章 价值识别与流程再造 95

第一节 价值链与价值识别 95

第二节 核心能力与知识的价值 100

第三节 知识的价值与流程再造 107

第四节 电力研究院：知识就是资本 113

第五章 知识共享与组织学习 125

第一节 个人学习与组织学习 126

第二节 组织的学习模式 130

第三节 组织学习的实践方案 138

第四节 提高组织学习能力的战略 151

第五节 知识密集型企业的组织学习 154

第六节 学习型组织中的团队学习 158

第六章 组织记忆与组织设计 165

第一节 什么是组织记忆 165

第二节 组织记忆的结构 167

第三节 组织记忆的运用 174

第四节 组织记忆与组织变革 177

第五节 组织记忆的测定 181

第六节 组织记忆：组织设计之要素 185

第一节 美洲技术公司：虚拟联合实施多媒体战略 188

第七章 虚拟企业的组织 188

第二节 虚拟组织与企业竞争力 190

第三节 虚拟组织的运作机制 197

第四节 组织虚拟化的实践方案 202

第五节 虚拟企业的结构设计 206

第八章 面向未来的组织创新 213

第一节 未来组织设计的原则 213

第二节 组织柔性化 221

第三节 组织扁平化 227

第四节 组织分立化 230

第五节 组织网络化 232

第六节 组织边界模糊化 238