消费者行为学pdf电子书版本下载

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第一章 消费者行为学简述 1

第一节 消费者行为学的研究对象和研究内容 1

第二节 消费者行为学的发展历史和学习意义 8

第三节 消费者行为学的研究方法 15

思考与练习 30

案例赏析 30

第二章 消费者行为的一般心理过程 33

第一节 消费者心理过程 33

第二节 消费者的需求 47

第三节 消费者的购买动机 62

思考与练习 79

案例赏析 79

第三章 影响消费者购买行为的因素 83

第一节 影响消费者购买行为的个性因素 83

第二节 影响消费者购买行为的认识因素 95

第三节 影响消费者购买行为的经济因素 105

第四节 影响消费者购买行为的社会因素 112

第五节 影响消费者购买行为的文化因素 118

案例赏析 127

思考与练习 127

第四章 消费者购买行为过程 129

第一节 消费者购买行为的一般过程 129

第二节 消费者购买行为的一般模式 161

思考与练习 172

案例赏析 172

第五章 消费心理的发展与购买行为的表现 175

第一节 消费审美心理和购买行为 175

第二节 消费流行与购买行为 182

第三节 感性消费与购买行为 189

第四节 消费风险心理与购买行为 194

思考与练习 203

案例赏析 203

第六章 消费者行为与企业营销对策 205

第一节 市场营销观念与购买行为 205

第二节 企业广告对消费者购买行为的影响 212

第三节 企业形象对购买行为的影响 220

第四节 改变消费者行为的一般技巧 227

思考与练习 234

案例赏析 234