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第一章 导论 1

一、集贸市场管理艺术的产生及其研究对象 1

二、集贸市场管理艺术研究的方法 3

三、研究集贸市场管理艺术的意义 5

第二章 集贸市场的产生 7

一、原始社会的社会组织 7

二、原始社会的集贸市场 10

第三章 集贸市场的历史发展 15

一、奴隶社会的集贸市场管理制度 15

二、封建社会的集贸市场管理制度 20

三、半殖民地半封建社会的集贸市场 25

第四章 社会主义集贸市场概述 28

一、新中国建立以来集贸市场的发展与变化 28

二、社会主义集贸市场的性质与特点 31

三、社会主义集贸市场的地位与作用 34

四、社会主义集贸市场管理的原则 37

第五章 社会主义集贸市场发展战略 40

一、社会主义集贸市场发展战略的理论依据 40

二、集贸市场发展战略 44

三、集贸市场建设 47

四、集贸市场管理体制改革的原则与模式 50

第六章 规范化管理艺术 73

一、规范化管理艺术的概念与特征 73

二、规范化管理艺术的基本内容 75

三、规范化管理艺术的实施程序 77

第七章 “双向优化”管理艺术 79

一、“双向优化”管理艺术概述 79

二、“双向优化”的基本内容与途径 82

三、实施“双向优化”管理艺术的程序 90

一、循环法概述 103

第八章 循环法管理艺术 103

二、循环法在集贸市场管理中的应用 106

第九章 沟通艺术 110

一、沟通艺术概述 110

二、沟通的原则与技巧 114

第十章 价格管理艺术 119

一、价格管理法律制度概述 119

二、集贸市场价格管理艺术 127

第十一章 集贸市场统计管理的艺术 130

一、集贸市场统计管理的意义和任务 130

二、集贸市场统计的基本指标 131

三、集贸市场统计分析的艺术 141

第十二章 处理交易纠纷的艺术 155

一、处理交易纠纷的原则 155

二、处理交易纠纷的程序 158

一、工商行政行为 160

第十三章 工商行政处罚的艺术 160

二、工商行政处罚的技巧 163

第十四章 行使权力的艺术 169

一、用权技巧 169

二、用权技巧与权术的根本区别 173

第十五章 集贸市场领导者的决策艺术 176

一、决策的概念与种类 176

二、决策的原则与程序 179

三、决策的软技术 182

四、决策的硬技术 184

第十六章 任用人才的艺术 190

一、人才的作用 190

二、用人的技巧 193

附件：国家工商行政管理局关于印 197

后记 201