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第一章 绪论 1

第一节 市场营销学的形成和发展 1

第二节 市场营销学的研究对象和方法 5

第二章 市场营销 8

第一节 市场营销概念 8

第二节 市场营销观念的意义和演变 10

第三节 市场营销机构及其主要职能 16

第三章 市场 21

第一节 市场的概念与类别 21

第二节 消费者市场 23

第三节 生产资料市场 26

第四章 市场调查 30

第一节 市场调查的概念 30

第二节 市场调查的内容 32

第三节 市场调查的步骤 36

第四节 市场调查的方法 39

第五节 抽样调查 45

第六节 市场调查技术 54

第五章 市场营销环境研究 59

第一节 市场营销研究的含义和作用 59

第二节 影响市场环境的因素 61

第三节 购买行为分析 72

第六章 市场营销决策 85

第一节 营销决策的概念 85

第二节 市场细分及其策略 85

第三节 市场发展策略 94

第四节 市场营销组合策略 99

第五节 营销决策程序 102

第七章 产品策略 105

第一节 产品概念 105

第二节 产品的生命周期 108

第三节 产品组合策略 118

第四节 产品开发 123

第五节 商标和商标策略 135

第六节 产品包装和包装策略 141

第八章 订价策略 147

第一节 产品订价 147

第二节 价格与供求的关系 150

第三节 价格体系 159

第四节 定价方法与定价策略 167

第九章 销售渠道策略 180

第一节 销售渠道的概念 180

第二节 中间商的种类和类型 182

第三节 销售渠道的选择 193

第四节 产品的储存和运输 205

第十章 促进销售策略 216

第一节 促进销售的概念和作用 216

第二节 促销组合的因素 218

第三节 人员推销 223

第四节 广告策略 228

第五节 营业推广与公共关系 235

第十一章 国际市场营销学概述 240

第一节 当代的国际市场 240

第二节 国际市场营销 248

第十二章 国际市场环境 252

第一节 经济环境 252

第二节 社会和文化环境 257

第三节 政治与法律环境 261

第四节 地理和自然环境 267

第五节 国际市场环境与营销 269

第十三章 国际市场营销调研 272

第一节 国际市场营销调研概念 272

第二节 国际市场营销调研中的信息 274

第三节 资料的收集 279

第四节 国际市场营销信息系统 284

第十四章 国际目标市场的选择 286

第一节 国际市场细分 286

第二节 国际目标市场的选择 295

第十五章 国际产品策略 308

第一节 国际产品概念 308

第二节 国际产品的品牌策略 316

第三节 国际产品的包装和售后服务 319

第十六章 国际销售渠道策略 323

第一节 销售渠道 323

第二节 国际渠道的组成 325

第三节 国际渠道管理 330

第十七章 国际促销策略 337

第一节 国际促销的作用 337

第二节 国际广告 339

第三节 国际人员促销 346

第十八章 国际定价策略 348

第一节 国际市场价格的形成 348

第二节 国际定价 353

第十九章 跨国经营 363

第一节 跨国经营的机构设计 363

第二节 跨国经营的营销计划 368