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第一编 绪论 1

第一章 物流企业管理概述 1

【学习目标】 1

【能力目标】 1

【引入案例】 1

第一节 物流与物流企业 2

第二节 物流企业管理的基本内涵 15

第三节 物流企业管理的目标与原理 21

【互动地带】 26

【要点回放】 27

【关键名词】 27

【过关斩将】 28

【阅读平台】 29

第二编 物流企业准备过程管理 30

第二章 组织管理 30

【学习目标】 30

【能力目标】 30

【引入案例】 30

第一节 物流企业的组织结构设计 31

第二节 物流企业组织结构的主要形式 35

第三节 物流企业职能部门的设置 39

第四节 物流企业流程再造 43

【互动地带】 46

【要点回放】 46

【关键名词】 47

【过关斩将】 47

【阅读平台】 49

第三章 目标管理 50

【学习目标】 50

【能力目标】 50

【引入案例】 50

第一节 目标管理概述 51

第二节 企业目标的制定 53

第三节 物流企业目标管理的实施与评价 59

【互动地带】 63

【要点回放】 63

【关键名词】 64

【过关斩将】 64

【阅读平台】 65

第四章 计划与决策管理 66

【学习目标】 66

【能力目标】 66

【引入案例】 66

第一节 计划管理 67

第二节 决策管理 74

【互动地带】 79

【要点回放】 79

【关键名词】 80

【过关斩将】 80

【阅读平台】 81

第五章 经营环境管理 82

【学习目标】 82

【能力目标】 82

【引入案例】 82

第一节 企业市场调研 83

第二节 市场需求预测 89

【互动地带】 98

【要点回放】 99

【关键名词】 99

【过关斩将】 99

【阅读平台】 102

第三编 物流企业操作过程管理 103

第六章 采购与供应商管理 103

【学习目标】 103

【能力目标】 103

【引入案例】 103

第一节 采购管理 104

第二节 供应商管理 111

【互动地带】 117

【要点回放】 117

【关键名词】 118

【过关斩将】 118

【阅读平台】 119

第七章 运输管理 120

【学习目标】 120

【能力目标】 120

【引入案例】 120

第一节 运输管理概述 121

第二节 运输方式与选择 124

第三节 运输系统管理 128

【互动地带】 133

【要点回放】 133

【关键名词】 133

【过关斩将】 134

【阅读平台】 135

第八章 仓储管理 136

【学习目标】 136

【能力目标】 136

【引入案例】 136

第一节 仓储管理概述 137

第二节 仓储运作 141

第三节 库存管理 144

【互动地带】 151

【要点回放】 151

【关键名词】 151

【过关斩将】 152

【阅读平台】 153

第九章 包装与装卸搬运管理 154

【学习目标】 154

【能力目标】 154

【引入案例】 154

第一节 包装管理 155

第二节 装卸搬运管理 162

【互动地带】 165

【要点回放】 165

【关键名词】 165

【过关斩将】 166

【阅读平台】 166

第十章 配送管理 167

【学习目标】 167

【能力目标】 167

【引入案例】 167

第一节 配送管理概述 168

第二节 配送中心管理 173

【互动地带】 177

【要点回放】 178

【关键名词】 178

【过关斩将】 178

【阅读平台】 180

第四编 物流企业控制要素管理 181

第十一章 物流企业信息管理 181

【学习目标】 181

【能力目标】 181

【引入案例】 181

第一节 物流信息 182

第二节 物流信息技术 184

第三节 物流信息管理 193

第四节 物流信息管理系统 196

【互动地带】 203

【要点回放】 204

【关键名词】 204

【过关斩将】 205

【阅读平台】 206

第十二章 物流企业质量管理 207

【学习目标】 207

【能力目标】 207

【引入案例】 207

第一节 物流质量与质量管理概述 208

第二节 物流企业质量管理体系 211

第三节 物流企业质量管理常用方法 216

【互动地带】 220

【要点回放】 220

【关键名词】 220

【过关斩将】 221

【阅读平台】 223

第十三章 物流企业成本管理与控制 224

【学习目标】 224

【能力目标】 224

【引入案例】 224

第一节 物流成本概述 225

第二节 物流成本计算 230

第三节 物流成本管理 232

第四节 物流成本控制 234

【互动地带】 238

【要点回放】 238

【关键名词】 239

【过关斩将】 239

【阅读平台】 240

第十四章 物流企业人力资源管理 241

【学习目标】 241

【能力目标】 241

【引入案例】 241

第一节 物流企业人力资源管理概述 242

第二节 人力资源管理的培训与开发 245

第三节 企业员工的绩效考评与激励 249

【互动地带】 254

【要点回放】 255

【关键名词】 255

【过关斩将】 256

【阅读平台】 257

参考文献 258