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一、商务营销 2

1.“这也是一种智力投资” 2

2.双重惊喜 4

3.寻找新的推销角度 6

4.巧销护肤品 10

5.李先生卖保险的诀窍 11

6.舅舅的“流行时尚”论 15

7.白领丽人装 18

8.矛盾迎刃而解的奥妙何在 21

9.“我掌握了‘货’与‘价’的辩证法” 23

10.巧舌如簧 26

11.步步为营和善解人意 29

12.“要让马饮水，先给它吃点盐” 32

13.在“害”思“利”者有急智 34

14.颠倒主客关系的比较 37

15.3号服务小姐的心理调控术 39

16.把握商机，及时进言 40

17.接待顾客的第一句话 42

18.物化语言的奇特功效 45

19.又卖了一台微波炉 47

20.“小姐的皮肤好，用不着化妆品” 50

二、商务广告 54

21.广告制作的“临门劲射” 54

22.生产商“拍手”，消费者“鼓掌” 56

23.总统充当义务模特 59

24.幽默来自“扬长”与“揭短”的矛盾 63

25.卖年画老艺人的口头广告 65

26.一个字的品牌名称 68

27.“我是谁”征名广告的魅力 70

28.蔷薇亭畔的“鹊桥相会” 72

29.张贤亮的广告--“出卖荒凉” 74

30.《劝君更尽一杯酒》 76

31.“王麻子”的广告诗 79

32.别开生面的“提价酬宾” 81

33.“不进本店你的错，不回本店我的错” 84

34.“点子大王”杯酒出奇招 86

35.互为抵牾的幽默 90

36.电视广告的“空筐”语言艺术 92

37.“示范效应”扭转了小曾的命运 94

38.“去斑霜”广告妙语如珠 96

39.厚皮皮鞋的绝妙广告 98

40.“恩旺”小姐的见面礼 99

41.“那份痛快的辣呀……” 101

42.鹦鹉与“好太太”自动晾衣架 103

43.洗衣减肥 104

三、商务洽谈 107

44.抛砖引玉 107

45.“智多星”的“分化瓦解法” 109

46.“让我来承担责任” 111

47.启发对手全面作“利”的思考 113

48.语言的隐形 115

49.“避其锐气，击其惰归” 117

50.养鸡与用电 121

51.谈判席外的“谈判” 124

52.佯攻与主攻 128

53.反激法的“俘虏” 129

54.妙喻生辉 133

55.小木雕，大价钱 136

56.刘主任的比较论证法 138

57.关于猕猴桃的空城计 141

58.红脸和白脸的谈判术 143

59.朱总的礼尚往来 145

60.欲擒故纵 147

61.调整说话的立足点 149

62.对精神富翁的赞美 153

四、商务公关 153

63.八仙过海去了哪里 155

64.究竟是什么喜事 157

65.曲解、逗趣和点睛之笔 160

66.野味的佐证 163

67.慧于心而秀于口的黛绿小姐 165

68.化险为夷 168

69.“这热水器同常见的不一样” 170

70.来自历史文化名城的客人 172

71.言在此而意在彼 174

72.顾客寄来了道歉信 176

73.25分钟扭转命运 178

74.年年快乐，岁岁平安 181

75.冰箱爆炸，坏事变好事 183

76.第六枚钻戒 185

77.馅饼与通货膨胀 187

78.客人摔笔以后 188

79.公关人员的言语调谐 191

80.相反相成的语言变化美 193

五、商务管理 196

81.黄教授一语破的 196

82.“自求解答”是个好办法 198

83.寻找家的感觉 201

84.“皮匠”“和尚”说短长 204

85.反守为攻，解脱窘境 207

86.即兴讲话“四字诀” 208

87.这是听故事而不是挨批评 212

88.引进人才和使用人才的两次谈话 214

89.鼓励做一个正数反应型的人 217

90.外行致胜术 219

91.这一次牟科长输了 222

92.认权·认人·认理 223

93.兼权熟计，遏制流言 226

94.无限能力构想 228

95.开启“防盗门”的钥匙 229

96.关于面试命题的争论 232

97.胡大姐的同中求异法 234

98.奖“懒”罚“勤”的总经理 235

99.海龟的领带 237

100.制造假象，故布疑阵 239