现代企业品质管理技术pdf电子书版本下载

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第一章 品质管理与企业发展 1

第一节 品质管理的沿革及现状 2

第二节 品质管理与企业发展的关系 4

第二章 品质管理部门架构及运作 7

第一节 供应商品质保证(SQA) 9

第二节 来料品质控制(IQC) 19

第三节 制程/半成品/出货品质保证(IPQC/PQA/FQA) 29

第四节 品质工程和缺陷分析系统(QE/DAS) 37

第三章 品质管理体系的标准化运作 45

第一节 ISO9000质量体系简介 46

第二节 质量体系审核 54

第三节 ISO9000质量体系2000版介绍 72

第四节 质量认证 78

第四章 过程品质控制 89

第一节 产品质量计划 90

第二节 统计过程控制 93

第三节 测量系统分析 119

第五章 品质检验 125

第一节 抽样检验的统计原理 126

第二节 抽样检验 132

第三节 品质成本分析 148

第四节 可靠性分析和可靠性实验 153

第五节 评价品质水平的几个重要指标 156

第六章 品质改善 159

第一节 实验设计 160

第二节 潜在缺陷模式和影响分析 179

第三节 品质改善计划 192

第七章 品质统计技术 203

第一节 统计技术在品质管理中的应用 204

第二节 品质管理七手法 228

第八章 6Sigma理论 243

第一节 6Sigma基本理论 244

第二节 6Sigma突破工具 256

第三节 6Sigma推广策略 259

第四节 6Sigma实施步骤 261

第九章 零缺陷理论 275

第一节 零缺陷理论 276

第二节 零缺陷系统与品质成本 284

第三节 零缺陷理论应用实例 287

第十章 电脑在品质管理中的应用 293

第一节 DAS系统 294

第二节 MIS系统 297

第三节 统计技术电算化 302

第十一章 培训 309

第一节 品质理念 310

第二节 培训 311

附录 323

附表1 T分布表 324

附表2 F分布表 325

附表3 卡方分布表 326

附表4 正态分布表 327

附表5 样本表 329