现代公关礼仪pdf电子书版本下载

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目录 1

第一章 公关礼仪概述 1

第一节 公关礼仪的涵义与特征 1

第二节 公关礼仪在公关活动中的意义 7

第二章 公关人员礼仪要则 11

第一节 仪表 11

第二节 气质、风度与态势 27

第三节 举止言谈 32

第四节 饮食起居 34

第五节 距离意识 42

第六节 优化个性品质 44

第三章 公关人员社交要则 47

第一节 日常礼仪 47

第二节 设宴与赴宴 53

第三节 接待与送礼 56

第四节 拜访与待客 60

第五节 舞会与沙龙 62

第四章 部门礼仪 67

第一节 政府机关礼仪 67

第二节 学校礼仪 78

第三节 宾馆饭店礼仪 85

第五章 涉外礼仪 92

第一节 涉外交往中应遵循的基本原则和礼仪要则 92

第二节 国际礼宾次序与国旗的悬挂 95

第三节 涉外宴请礼仪 101

第四节 外事参观游览 117

第六章 中外礼俗知识简介 122

第一节 一些国家的商务礼俗 122

第二节 中外节日概览 151

第三节 我国少数民族的禁忌 155

第七章 优化人际关系 162

第一节 人际关系概述 162

第二节 人际关系的状态 165

第三节 优化人际关系要则 170