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目录 1

第一章导论 1

第一节　市场营销 1

第二节　市场营销学概述 6

思考题 12

案例 12

第二章市场分析 17

第一节　市场的概念与作用 17

第二节　市场营销环境分析 20

第三节　购买者行为分析 36

第四节　竞争者分析 46

思考题 49

案例 49

第三章市场选择 51

第一节　市场细分 51

第二节　目标市场的选择 64

第三节　市场定位 69

思考题 74

案例 74

第四章市场营销调查与预测 77

第一节市场营销调查 77

第二节市场营销预测 85

思考题 98

案例 98

第五章产品策略 101

第一节　产品与产品组合 101

第二节　产品寿命周期 116

第三节　产品品牌策略与包装策略 123

第四节　新产品开发 138

第五节　销售服务 150

思考题 153

案例 154

第一节　影响产品定价的因素 156

第六章定价策略 156

第二节　定价目标和程序 161

第三节　定价方法 164

第四节　定价技巧 171

思考题 176

案例 176

第七章分销渠道策略 180

第一节　分销渠道模式 180

第二节　分销渠道中的中间商 192

第三节　分销渠道策略 201

思考题 206

案例 206

第八章促销策略 208

第一节　促销组合 208

第二节　广告策略 214

第三节　人员推销 222

第四节　其他促销方式 228

思考题 233

案例 233

第九章市场竞争战略 235

第一节市场领导者的战略 235

第二节市场挑战者的战略 242

第三节市场跟随者的战略 249

第四节市场补缺者的战略 252

思考题 254

案例 254

第十章市场营销计划、组织与控制 256

第一节市场营销计划 256

第二节市场营销组织 262

第三节市场营销控制 270

思考题 282

案例 282

主要参考书目 285