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目 录 1

前言 1

第一章 一代天骄——中小企业管理者 1

1—1 中小企业管理者的素质 2

1—2中小企业管理者的性格 14

1—3用人之道 19

第二章 企业兴盛衰亡的关键——经营决策 28

2—1信息是经营决策的基础 30

2—2经营决策的原则 34

2—3经营决策的程序 39

2—4经营决策的方法 45

第三章 打下坚实的基础——设置组织机构的科学 51

3—1组织中的科学 52

3—2可供参考的企业组织机构模式 61

第四章 应把握的软件——向管理要效益 69

4—1什么是管理 70

4—2科学技术管理 74

4—3生产管理 76

4—4产品质量管理 81

4—5设备管理 83

4—6劳动管理 88

4—7物资管理 91

4—8财务成本管理 93

4—9销售管理 98

第五章 待开发的资源——效率 105

5—1时间和效率 105

5—2思维和效率 128

第六章 从挫折中奋起——中小企业诊断 134

6—1 诊断的目的 135

6—2诊断的时机 135

6—3诊断者 136

6—4诊断程序 138

附件 141

6—5诊断的内容 141

第七章 通向未来之路——现代管理方法简介 150

7—1 系统工程 150

7—2 目标管理 155

7—3价值工程（VE） 160

7—4全面质量管理（TQC） 169

7—5 PDCA循环工作法 174

第八章 他山之石——国外部分企业经营诀窍 176

8—1 国外部分企业的黄金原则 176

8—2美国式和日本式 181