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第一篇 老板的素养 1

一、有胆有识 生财有道 3

二、多谋善断 管理有方 9

三、精打细算 经营有术 16

四、眼宽心活 左右逢源 21

五、能屈能伸 东山再起 31

六、广结善缘 一帆风顺 36

七、重视科技 一本万利 43

八、知人善任 众志成城 49

九、克勤克俭 起家兴业 56

十、重义守法 树立形象 61

第二篇 交际的原则 67

十一、异中求同 感情靠拢 69

十二、委婉其辞 避开障碍 74

十三、宽容大度 柔能克刚 79

十四、乐于夸人 恰如其分 84

十五、研究心理 对症下药 90

十六、细微之处 尤显真情 95

十七、给人台阶 于已方便 100

十八、调整角色 适应环境 105

十九、举手投足 皆有礼仪 110

二十、遣词运句 传情达意 115

第三篇 宣传的谋略 121

二十一、广告宣传 攻心为上 123

二十二、多路出击 重点进攻 130

二十三、“CI”设计 一石数鸟 135

二十四、因地制宜 随机应变 140

二十五、明修栈道 暗渡陈仓 147

二十六、反弹琵琶 以稀取胜 152

二十七、无言桃李 下自成蹊 159

二十八、借风行船 借旗扬名 164

二十九、将欲取之 必先与之 172

三十、店字牌号 师出有名 181

第四篇 谈判的技巧 189

三十一、不争胜败 只求互利 191

三十二、不讲定式 要凭应变 196

三十三、不靠侥幸 全仗素养 201

三十四、讨价还价 有杀有砍 206

三十五、感情投资 有效有益 211

三十六、化解僵局 转危为安 216

三十七、巧用拒绝 争取主动 221

三十八、根据对象 制定策略 226

三十九、重视信息 把握战机 231

四十、中西风格 内外差别 236

第五篇 公关的艺术 241

四十一、名扬天下 财通四海 243

四十二、声誉并重 情谊无价 249

四十三、眼观六路 耳听八方 254

四十四、借题发挥 借冕传扬 259

四十五、消灾避祸 系铃解铃 265

四十六、独树一帜 永不褪色 271

四十七、精心插柳 柳树成荫 275

四十八、左邻通福 右舍进财 280

四十九、竞争对手 非敌是友 285

五十、人心所向 发达兴旺 290