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第一章 绪论 1

第一节 市场与市场营销 1

目录 1

第二节 旅游市场营销 6

第三节 旅游市场营销的产生和发展 10

第二章 旅游市场营销环境 13

第一节 旅游市场营销环境 13

第二节 旅游市场营销的宏观环境 15

第三节 旅游市场营销的微观环境 27

第一节 消费者市场购买行为特点 36

第三章 旅游消费市场 36

第二节 消费者购买行为因素分析 38

第三节 消费者购买决策过程 52

第四章 旅游市场营销战略 58

第一节 旅游市场营销战略概述 58

第二节 旅游市场营销战略决策程序 62

第三节 旅游市场竞争战略 64

第四节 旅游市场营销战略管理 71

第五章 旅游市场营销计划和控制 74

第一节 旅游市场营销管理过程 74

第二节 旅游市场营销计划 80

第三节 旅游市场营销控制 90

第六章 旅游目标市场营销 104

第一节 旅游市场细分的概念和作用 104

第二节 旅游市场细分的依据与方法 110

第三节 旅游目标市场的选择及市场定位 120

第七章 旅游市场营销组合 132

第一节 旅游市场营销组合的概述 132

第二节 旅游市场营销组合的方式 137

第三节 旅游市场营销组合策略 141

第一节 旅游产品概述 146

第八章 旅游产品策略 146

第二节 旅游产品生命周期 153

第三节 旅游新产品开发策略 165

第九章 旅游市场营销策略 174

第一节 旅游定价策略 174

第二节 旅游渠道策略 187

第三节 旅游促销策略 197

第十章 旅游市场营销的组织与管理 205

第一节 旅游市场营销组织 205

第二节 旅游企业营销部人事管理 215

参考文献 224