办公室英语实况会话pdf电子书版本下载

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Ⅰ．办公室业务 OFFICE WORK 2

1．摘记，口授笔录，翻译 Taking Notes,Dictations,Translations 2

2．信函的起草，完成，发送 Preparing Letters,Outgoing 4

3．处理收件 Preparing Letters,Incoming 8

4．提示资料（文件，报纸文章等） Presenting Information（Documents,Newspaper Articles,etc.） 10

5．会议，出差的计划 Planning a Meeting,Trip 14

6．办公室的程序 Office Procedures 16

7．培训新任秘书 Training a New Secretary 20

8．归档 Filing 22

9．专门业务——文字处理 Specialized-Word Processing 26

10．专业——报表 Specialized-Spreadsheets 28

11．专业——资料库 Specialized-Databases 32

12．专业——电邮 Specialized-Electronic Mail 34

13．专业——电传·电报 Specialized-Telex,Telegram 38

Ⅱ．接待 RECEPTION 42

1．一般用语 General Greetings 42

2．求职者 Job-Seeker 44

3．新进职员 New Employee 48

4．约会来访 Visit with Appintment 50

5．未约定的来访 Visit without Appointment 52

6．主管 Executive 56

7．特殊访客（家人） Special Visitor(Family) 58

8．外国访客 Foreign Visitor 60

9．修护人员 Servicemen,Repairmen 64

10．政府官员 Government Official 66

11．带领参观 Giving Tour,Guiding 68

12．提供茶点 Offering Drinks,Food 72

13．慰藉（卫生纸，药物） Giving Comforts(toilet,medicine) 74

14．特别协助（口译） Special Assistance(Interpreting) 78

15．指路 Giving Directions 80

16．行程说明 Explaining an Itinerary 82

17．送客 Sending Someone Off 84

Ⅲ 电话 TELEPHONE 88

1．一般用语 General Greetings 88

2．资料（公司内部） Information(inter-co.) 90

3．资料（公司外部） Information(extra-co.) 92

4．查号协助 Directory Assistance 94

5．服务 Services 96

6．发票资料 Invoice Information 98

7．商品 Goods 102

8．约会 Appointments 104

9．交通工具的订位 Transportation Reservations 106

10．订房间 Room Reservations 108

11．交货 Deliveries 110

12．投诉 Complaints 112

13．投诉跟催 Complaint Follow-up 116

14．拒绝，取消 Refusals,Cancellations 118

15．答应 Acceptances 120

16．致谢 Thanks 124

17．致贺·亲善 Congratulations & Goodwill 126

18．慰问 Sympathy 130

19．法律协助 Legal Assistance 132

20．公共设施 Utilities 134

21．电报 Telegram 136

22．银行·外币兑换 Banking,Foreign Exchange 138

23．国际贸易付款 Foreign Trade Payments 140

24．国际电话接线生 International Operator 142

25．股票，债券 Stocks,Securities 144

26．秘书服务 Secretarial Services 146

27．紧急事宜 Emergency 148

28．财务问题 Financial Problems 150

29．总机 Switchboard Operation 154