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1 风险管理：一种强大的武器 1

什么是经营风险 3

什么样的组织会受到影响 5

这些词是什么意思 5

哪些风险很重要 6

不控制风险的危险性 7

控制风险的益处 8

为什么风险管理越来越重要 10

风险管理并不成熟 13

多少风险是可接受的 14

风险管理应该花多少钱 16

要采取的步骤 18

2 定义风险和评估风险 19

战略性的和操作性的风险 19

操作性风险--以时间为依据把风险分类 21

根据不同的因由给风险分类 21

谁有风险 21

评估风险 24

风险有多大可能性 它的影响会有多严重 26

进行评估 28

简单一点的评估 33

评估受风险打击的程度 38

3 管理风险 41

烟枪理论 41

正确的公司策略 42

人员管理 43

流程管理 49

分散风险 51

监测风险 52

购买保险，避免风险 53

4 确保质量，避免责任 55

灾难性失败和不安全产品 56

承担法律责任的风险 57

欧洲的产品责任 59

缺乏竞争力 61

供应风险 69

即时管理 72

电子数据交换 72

5 防止环境污染 77

七种类型的风险 77

八种污染的途径 80

会产生更多环境风险的变化 85

环保型的公司拥有优势吗 88

减少环境风险的策略 89

供应商评估 94

遵守环保方面的现有做法是一种风险吗 95

动物权利 96

6 健康与安全管理 99

事故的实际费用 100

健康与安全管理 101

健康和安全方面的风险评估 102

把风险降至最低 106

工作的安全制度 117

7 防火 119

火是一种商业风险 119

设计一个火灾风险策略 120

电带来的风险 121

加热作业 122

机器 122

吸烟 123

易燃液体 123

后勤工作做得差 123

纵火 124

安全地从出口出去 126

火灾预防措施 126

减少火灾影响 128

火灾发生之后 128

8 守住安全 131

安全风险是什么？它们可带来什么损害 131

进行安全检查 132

设计一个安全策略 133

把安全与风险对应配套 134

房子的自然风险 139

公共事件 139

零售安全 140

晚间对商店的保护 141

故意破坏财物 142

间谍活动 143

保护知识产权 145

做手脚 146

炸弹 147

绑架和赎金 147

国际安全 149

安全公司 150

9 防止欺诈 153

这个问题的范围 153

欺诈是怎样发生的 156

被人利用当了别人进行欺诈的工具 160

小小的欺诈行为 161

对手的欺诈活动 161

反映有欺诈现象的迹象 161

分析欺诈可能性 162

谁可能偷窃资产 163

防止欺诈 167

尽量减少欺诈 168

发现欺诈后怎么办 171

减少生产成本 175

10 保持财务安全 175

高间接费用 176

无利可图的价格 183

借债过多 185

售卖或是关闭部分业务 186

海外投资 187

国际财务风险 188

财务管理 189

报告不利结果 190

在财务报告中报告有风险存在 191

电脑故障的普遍性 195

11 避免电脑灾难 195

引起的问题 196

你的数据值多少钱 198

计算机风险的五种主要类型 199

避免失窃 200

保护系统，防止不经允许进入系统 201

由病毒和其他程序造成的破坏 202

怎样避免感染 203

减少硬件故障和操作失误造成的影响 204

减少丢失数据造成的影响 204

制定一个政策 205

应急规划 206

安装一个新的电脑系统 206

安装新系统时怎样防止各种问题 207

12 通过风险管理取得市场领导地位 211

营销失败的各种起因 211

由政府政策引起的问题 212

市场变化带来的问题 213

价格战引起的问题 214

假冒 216

仿造 218

内部发生的营销失败--产品性能差 219

促销不力 220

品牌问题 221

缺少新产品开发 222

对少数几位客户过份依赖 224

产品分布失败 225

公司声誉受损 226

减少营销风险 227

处在适合自己的市场上 228

性能优良 229

创新 230

多角化 232

信息 234

关注顾客 236

推广产品需要有效沟通 236

13 人的风险 239

管理好过渡时期 240

主要员工方面的风险 241

对人的管理 241

劳资关系和纠纷 243

对劳工纠纷做出反应 244

工作压力和差的医疗 245

道德准则问题 246

进行道德方面的检查 253

发布道德观方面的政策 254

14 应急计划和危机管理 257

预测和情景规划 259

怎样准备一个应急计划 261

危机是怎样发展起来的 264

处理灾难 267

与媒体之间的交流 274

与顾客交流 276

总结：危机时在公共关系方面采取的步骤 276

重新开始业务：危机之后 277

使用风险管理顾问 278

附录1 风险清单汇总 281

附录2 减少基本建设项目的风险 283

得到足够信息 284

掂量所有的选择 284

进行风险评估 285

任命有经验员工 285

一次只在一个步骤上投资 285

增加灵活性 286

定期检查进度 286

分摊费用 287